¿Qué esperas como desarrollos clave en SaaS en 2016 y 2017?

Escribí sobre esto hace algún tiempo, y creo que todos los puntos que planteé siguen en pie:

AI como servicio

AI está a punto de proporcionar valor real a gran escala dentro de los productos tecnológicos. Aunque los algoritmos de aprendizaje automático de IA en el software han existido desde hace algún tiempo, muchos de los problemas que rodean dicho software han hecho que su implementación sea prohibitiva. Para muchas PYMES, las soluciones basadas en IA aún están fuera del alcance. Pero hay una respuesta a esto: AI como servicio. Obtenga los beneficios del aprendizaje automático en su software, simplemente conectando un servicio basado en API.

Aceptación SaaS del consumidor a gran escala

El paso a la suscripción en el mercado de software de consumo ha sido algo mediocre. Sin embargo, con las grandes marcas cotidianas ahora presionando en el espacio de suscripción, la aceptación general de las suscripciones por parte de los consumidores debería mejorar.

Personalmente, mi porcentaje de gastos mensuales que son recurrentes ya es mucho más alto que nunca.

¿Dónde está la oportunidad aquí, entonces? Escala. Si puede ofrecer una suscripción al consumidor que ofrezca un valor real a un precio aceptable, ¡vaya y véndala al mundo!

Como declaró Andreessen Horowitz:

El mundo entero claramente se está volviendo loco por la suscripción. Lo que plantea la pregunta: ¿qué otros productos de consumo podrían beneficiarse de Mass SaaS? ¿Qué sucede si YouTube, de hecho, avanza con su oferta de $ 10 al mes? ¿Qué pasaría si Starbucks llevara su tarjeta al siguiente nivel y lanzara una suscripción completa junto con su servicio de entrega recientemente anunciado, cortesía de Postmates?

Tenga en cuenta que la suscripción de YouTube “que se rumorea” mencionada aquí ha sucedido desde entonces:

Gestión de suscripciones

Porque si ahora tengo más de 20 suscripciones en mi vida, ¿cómo puedo hacer un seguimiento de todas ellas, activarlas y desactivarlas cuando las necesito / no las necesito? Dame un solo lugar para gestionar esto.

El auge de SaaS basado en API, con un enorme potencial de escala

Estamos comenzando a ver la aparición de productos SaaS que ofrecen valor mediante programación a través de una API, en lugar de una GUI. Productos como Clearbit, Twilio y Contentful existen como servicios puramente basados ​​en API. Estos servicios son los componentes básicos de la próxima generación de software basado en la web.

Recientemente escribí un artículo sobre esto: The Rise of the API-based SaaS

SaaS independiente de la plataforma

Y no, esto no significa “móvil primero”. Esto significa que los productos SaaS se abstraen de la noción de “plataforma” y “dispositivo”, en lugar de ofrecer una experiencia consistente donde el usuario necesita interactuar con ellos.

Vea mi escrito reciente sobre esto aquí: ¿Por qué Desktop sigue siendo el rey para B2B SaaS?

A principios de 2016, he aquí algunas predicciones sobre SaaS:

  • Ese 2016 sería el año del éxito del cliente.
  • Todo está conectado a internet y SaaS está en todas partes
  • Un aumento en SaaS B2B primero móvil
  • La incorporación y la experiencia del usuario brindarán a las empresas SaaS una ventaja competitiva

Aquí es donde esas tendencias realmente fueron en 2016 y hacia dónde probablemente se dirigirán en 2017:

Éxito del cliente . El éxito del cliente no surgió en 2016, pero pareció haber una explosión de interés en el éxito del cliente durante el último año y un aumento en las compañías SaaS que integraron el éxito del cliente en el ADN de su compañía.

Yo diría (y creo que la mayoría estaría de acuerdo) que el éxito del cliente ya no se considera una tendencia o una palabra de moda. En cambio, las compañías SaaS inteligentes ven el éxito del cliente como una necesidad y un elemento clave para aumentar la MRR y reducir la rotación.

La vicepresidenta de operaciones y éxito de clientes de Bluenose Analytics, Keri Keeling, ofrece esta predicción para 2017:

“El éxito del cliente está emergiendo de su naciente y el enfoque de 2017 y los próximos años aprenderán a escalar la operación. Los datos de los clientes junto con la automatización pronto se convertirán en la piedra angular de la conducción de una operación exitosamente escalada ”

Todo está conectado a Internet y SaaS está en todas partes. Los dispositivos conectados continuaron mejorando y surgieron nuevos en 2016, pero no vimos la explosión que algunos habían predicho.

Si bien todo está conectado y el Internet de las cosas es ciertamente plausible en el futuro, no creo que lo veremos en 2017 o en el futuro cercano. Me gustan los pensamientos de FirstMark VC Matt Turck sobre por qué eso es:

“El IoT hoy se encuentra en gran medida en este punto de inflexión donde ‘el futuro ya está aquí pero no está distribuido de manera uniforme’. Desde ingestibles, wearables, auriculares AR / VR hasta hogares y fábricas conectadas, drones, automóviles autónomos y ciudades inteligentes, un mundo completamente nuevo está emergiendo frente a nosotros. Pero a partir de ahora, se siente un poco irregular, y no siempre se ve bien, o funciona muy bien, todavía “.

Un aumento en el móvil SaaS B2B primero . Esta tendencia tiene más sentido en los primeros países móviles en todo el mundo.

Neumob explica: “No solo una gran cantidad de países tienen altas tasas de trabajadores habilitados para dispositivos móviles, sino que muchos de ellos también son países ‘móviles primero’. Esto significa que sus poblaciones superaron el legado de Internet de escritorio y, por lo tanto, esperan que las aplicaciones SaaS se entreguen a través de dispositivos móviles, particularmente en forma de aplicaciones móviles “.

En cuanto a hacia dónde se dirige en 2017, “SaaS móvil ha irrumpido en la escena en el sector de las PYMES y alcanzará los $ 19.7 mil millones en 2017”, según Strategy Analytics.

La incorporación y la experiencia del usuario brindarán a las empresas SaaS una ventaja competitiva. Esta declaración no fue algo nuevo para 2016, pero la industria de SaaS vio un aumento en el enfoque y la atención en estos temas a lo largo de 2016. Incluso los queridos de SaaS como Slack entienden cuán vital es la incorporación y la experiencia de usuario … a pesar de ser una compañía de unicornios, Slack continúa iterar y mejorar su experiencia de incorporación.

Chase Buckley tiene una publicación completa en UX en 2017, que incluye que la incorporación será tan importante como la incorporación en 2017.

Puede leer más sobre todos los puntos anteriores en la publicación completa del blog aquí.

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