¿Qué porcentaje de los ingresos proviene de servicios profesionales en una empresa SaaS (Software as a Service)?

Muchas de las respuestas aquí son correctas, ya que debe centrarse en crear el producto y limitar los ingresos de PS tanto como sea posible. La utilización de un canal para implementar es ideal, pero en mi opinión no es realista hasta que ya esté a escala y tenga un equipo de PS exitoso y neutral en efectivo. Cualquier socio decente no creará una organización para respaldar su producto hasta que sea lo suficientemente grande como para garantizar que sea rentable.

Me concentraría en crear una organización combinada de PS / Customer Success que comprenda que su función es apoyar el negocio de licencias. Esto significa que deben ser un valor agregado al proceso de ventas, garantizar que el cliente se implemente con éxito y ser una gran parte del cliente que desee comprar más productos. También deben asegurarse de que están creando contenido y una metodología de implementación que pueda transferirse fácilmente a los socios lo antes posible.

No puede deshacerse de la parte del servicio cuando trata con clientes corporativos. Son adictos a que personas reales les hablen todo el tiempo para todos los temas relacionados con la decisión. Puede ser consultoría previa a la venta, implementación, capacitación, etc.

No puedo imaginar que los proveedores de SaaS tengan un flujo de ingresos 100% basado en productos. Si es así, es probable que tengan un acuerdo con una tercera compañía para proporcionar los servicios en su nombre (y no saben cuál es su parte del dinero, lo que suena un poco extraño).

Entonces, para responder a su pregunta, diría que el% de los ingresos del servicio en un flujo de ingresos de inicio SaaS típico tiene que estar en algún lugar entre el 10% y el 50%. El límite posterior porque si va más allá de ese punto, se ha convertido en una empresa de servicios (muy sucia). Mi experiencia es que el% promedio está en algún lugar alrededor del 20/25%.

Tenga en cuenta también que el perfil de su cliente influirá en la proporción de servicios en sus ingresos. Cuanto más grandes sean sus clientes, más tendrá que proporcionar servicios directamente o a través de un socio.