Cómo medir el tiempo de actividad de SaaS

Puede definir el tiempo de actividad de tres maneras diferentes y hacer que se supervise en los tres niveles diferentes.

1. Respuesta del servidor.

En el enfoque más básico, el sitio web está activo (en línea) cuando su servidor responde con el encabezado “200 OK”, sin devolver ningún error.

Muchos servicios de monitoreo de sitios web solo están verificando eso.

Pero no significa mucho: un servidor web puede devolver “200 OK” incluso cuando se muestra una lista de errores en lugar del sitio web.

2. Carga del sitio web.

Cuando una página se carga y se muestra bien, el sitio web está disponible (arriba).

Pero de nuevo, puede verse bien, pero el formulario de inicio de sesión puede no funcionar en absoluto. Y monitoreando la comprobación solo esto no se dará cuenta.

3. Funcionalidades.

Desde el punto de vista comercial, una aplicación está activa cuando funciona correctamente.

Para medir el tiempo de actividad real de un sitio web SaaS, debe controlar las principales funcionalidades / procesos. El sistema de monitoreo necesita iniciar sesión, realizar acciones que los usuarios reales suelen hacer y verificar los resultados.

Por simplicidad, o estás en línea o no. Sin embargo, en el contexto de los SLA, es más complejo. ¿Estás “abajo” si estás haciendo mantenimiento programado?

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Rick Chapman
Editor y editor gerente, Softletter
Autor: Vender el hígado de Steve Jobs. Una historia de startups, innovación y conectividad en las nubes ”
“En busca de la estupidez: más de 20 años de desastres de marketing de alta tecnología”
“SaaS Entrepreneur: la guía definitiva para tener éxito en su negocio de aplicaciones en la nube”

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