Freshdesk
Zendesk
Ambos lo han hecho extremadamente bien. Zendesk era un jugador experimentado, mientras que Freshdesk comenzó recientemente, pero han comenzado realmente bien. Freshdesk está respaldado por inversores de google, tiger y accel y tiene más de 90k clientes.
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Lo que he entendido:
Freshdesk tiene un buen equipo de marketing en línea, que genera buenas pisadas. Buen contenido de marketing, SEO, clientes potenciales de sitios web, equipo de llamadas en frío, marketing por correo electrónico, equipo de éxito del cliente. Han tenido buenas relaciones públicas, referencias de clientes, buenas críticas en todos los principales sitios B2B.
He visto al Sr. Girish CEO de Freshdesk refiriéndose al libro de ingresos predecibles. Así que creo que el modelo de ventas será similar.
El modelo Freemium ayuda a convertir clientes potenciales en ensayos.
Un buen equipo de incorporación y éxito del cliente ayuda a convertir las pruebas en singles. Desde el correo de bienvenida para ayudarlos a acostumbrarse al producto.
Tienen una política de no vender en exceso, no impulsar el producto y vender solo si cmr se encuentra en forma.
También tienen un buen equipo de revendedores que creo que aporta buenos números.
Sus precios y características que proporcionan para ese precio también son una razón.
