Como dice Gary, depende de su modelo de negocio, pero en general los siguientes 7 se aplicarían a cualquier SaaS:
- Ingresos ($)
- Cuentas (Q)
- CAC ($): Costo de adquisición del cliente
- ARPU ($): Ingresos promedio por usuario
- LTV ($): valor de vida útil del cliente = ARPU / abandono (%)
- Podrías usar el método de cálculo anterior o …
- Podría considerar deducir su costo de servicio de ARPU para ser más preciso. O multiplique su ARPU por su% de margen bruto. Pero incluso sin esas consideraciones, esta es una métrica clave de todos modos.
- LTV: CAC (Ratio): desea que sea superior a 1.
- Tiempo para recuperar CAC (Tiempo): cuántos ciclos necesita para recuperar el Costo de adquisición = CAC / ARPU. No quieres que sea superior a 6.
Si se trata de un modelo freemium, la relación Free: Paid también es una métrica clave, pero aun así, se reflejará en estas 7 métricas si utiliza la lógica correcta para sus cálculos.
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