¿Cuál es la forma más fácil de vender una plataforma Saas freemium?

Agregar características dinámicas y relevantes sería la mejor manera de vender una plataforma SaaS freemium. Estamos en un entorno empresarial dinámico donde necesitamos personalizar nuestros productos según las necesidades del cliente y los usuarios finales. Las características que se agregan nunca deben comprometer la calidad porque es la esencia de un producto, si no su USP. La nueva característica debe estudiarse a fondo para que sea relevante para las necesidades actuales. Su porcentaje fatal debe reducirse al mínimo. Dada una opción, se debe alentar la investigación primaria para que la información real se proporcione a los usuarios finales. Un producto con calidad siempre superaría a otros productos.

Espero que esto ayude.

Tener un equipo de Customer Success asegura que las personas experimentadas intentarán aumentar su plataforma SaaS freemium, así como muchas otras cosas. Un buen equipo de éxito del cliente:

(1) Asegure la felicidad del cliente y reduzca la pérdida de clientes: si no se registra regularmente con los clientes, corre el riesgo de perderlos. El equipo de Customer Success es responsable de gestionar las relaciones con los clientes existentes y comprender sus necesidades y abordarlas de manera oportuna.

(2) Mejore la tasa de renovación del cliente: con los modelos SaaS basados ​​en suscripción perpetua de hoy, las empresas contemplan con mayor frecuencia la renovación de sus suscripciones. El equipo de Customer Success ayuda a gestionar estas conversaciones de renovación preparando adecuadamente los materiales que son relevantes para cada cliente individual.

(3) Aumento de ventas y venta cruzada de clientes: si está enfocado únicamente en obtener nuevos clientes, está perdiendo una oportunidad masiva dentro de su base de clientes existente. Los equipos de CS se centran no solo en retener a los clientes actuales, sino también en tratar de vender y vender sus productos de forma cruzada.

Para leer más, consulte la publicación completa del blog de Bowery Capital aquí: Equipo de éxito del cliente: ¿qué es y qué necesita?

¡Creo que la forma más fácil es no ser un freemium!

Creo que uno de los errores que cometen las nuevas empresas de SaaS es regalar su producto de forma gratuita. En cambio, creo que deberías hacer que sea barato para las personas comenzar a usar tu servicio, pero no gratis. El nombre “Cheapium” fue acuñado por primera vez para este modelo por Jared Brown (creo)

Hay muchas razones para eso, pero mencionaré 3 para que sea breve.

1- Las personas valoran (y usan) algo por lo que pagaron mucho más de lo que obtuvieron gratis

2- Pasar de 99 centavos a $ 5 es mucho más fácil que pasar de 0 a $ 5, o de 0 a $ 4, cuando las personas se acostumbran a pagar algo, pueden actualizarse más fácilmente, pero cuando empiezas gratis, tienen que hacer un decisión de comprar o no comprar

3- Atraes diferentes tipos de usuarios cuando eres fremium. Para muchas startups, los usuarios que atraen como freemium no son su público objetivo.

Lee mas:

Freemium es un modelo de negocio que quema dinero, Cheapium es mejor

Nuestro gran error del plan gratuito: por qué regalarlo no funcionó

¿Pueden publicar un enlace a su plataforma SaaS? Quizás entonces pueda ayudarte con algo más específico en lugar de ser general.