Supongo que cuando dices “desplegar” significa que ya has vendido la solución. En términos de tecnología, es muy fácil hacer algo que se adapte a 1000 personas. Entonces, la clave para una implementación exitosa es construir una interfaz de usuario realmente excelente. Eso puede significar muchas cosas, pero principalmente una interfaz que resuelve los problemas clave de sus usuarios de una manera intuitiva, simple y súper fácil. Tiene que ser rápido y posiblemente también divertido. Si puede clavar eso, los usuarios recogerán su producto y comenzarán a usarlo sin la necesidad de ser empujados o “apoyados”.
¿Ahora cómo llegas allí? En primer lugar, necesita saber con precisión qué necesitan sus usuarios y cómo podría mejorar lo que intentan hacer. Por lo tanto, recopilar datos sobre esto es algo bueno, pero no espere que las personas le den la solución … a menudo no pueden imaginar lo que es posible y cómo las cosas podrían ser diferentes.
Durante décadas, las llamadas plataformas B2B fueron terriblemente molestas y torpes de usar, y los empleados simplemente trabajaron con ellos porque se vieron obligados a hacerlo por su gestión, y no sabían que las cosas podían ser diferentes. Hoy, compañías como Apple, Pinterest, Instagram, Dropbox y Podio están demostrando a las personas que usar SaaS puede ser divertido y fácil. Por lo tanto, ya no aceptan ciegamente que su ERP, Ventas y otros sistemas son una pesadilla para usar.
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Entonces, el mejor consejo es crear algo que las personas disfruten usar tanto como disfrutan de todas las demás cosas en sus dispositivos móviles como Instagram, Vine, etc.
