Para una analítica de inicio de SaaS, ¿cuál es la mejor opción entre Kissmetrics y Totango?

Me alegra que haya hecho su pregunta, ya que Natero creó un producto que hace ambas cosas (análisis y gestión del éxito del cliente). Específicamente:

• integra fuentes de datos (uso del producto, CRM, soporte, facturación)
• se centra en las empresas SaaS : valor de vida del cliente (abandono, conversión, ventas adicionales) y métricas de éxito del cliente (puntaje de salud, nivel de actividad, etc.)
• le permite realizar análisis potentes como la segmentación, el embudo y el análisis de cohortes.

Natero: Datos de entrada. Éxito de salida.

Hola, hemos diseñado @totango para ayudar a las empresas de SaaS a apoyar el ‘viaje del cliente’ completo. Los usuarios de Totango son ejecutivos de ventas, gerentes de éxito de clientes, propietarios de productos y otros que necesitan visibilidad de los usuarios, las cuentas y las herramientas para tomar medidas para obtener resultados comerciales exitosos (conversión, crecimiento, no rotación, etc.).

Puede usar Totango para apoyar a sus usuarios y clientes en un entorno altamente digitalizado donde se digitaliza una interacción sustancial entre una empresa y sus usuarios y clientes a través de la aplicación y otros canales digitales.

Estaremos encantados de ofrecerte una prueba de manejo de Totango y de apoyarte durante el proceso de evaluación. No dude en ponerse en contacto conmigo directamente [protegido por correo electrónico] o inscribirse en Totango – Monitoree, analice y optimice el compromiso del cliente con los clientes en línea

¿Cómo llegaste a tu lista de KissMetrics o Totango? ¿Qué criterio usaste para determinar que estos dos cumplirían tus requisitos? En realidad, hay algunos jugadores más en este espacio, todos los cuales contienen algún nivel de oferta de análisis. Sin embargo, como hemos experimentado con la mayoría de las compañías SaaS y sus equipos de éxito de clientes, los análisis a menudo no son suficientes, especialmente cuando se trata de tener soporte para su estrategia de éxito de clientes: automatización de procesos comerciales, libros de jugadas, gestión de tareas, puntuación de salud de relación, todo basado en los datos que se integran en la plataforma. Si no ha tomado una decisión, puede consultar el último informe de resumen del mercado de Forrester: el blog de Kate Leggett

Y, por supuesto, nos encantaría presentarle Amity: tenemos paquetes y precios especialmente diseñados para Startups.

¡Hola, este es exactamente el tipo de problemas que tuvimos antes de construir Segment.io! Cambiar de proveedor es una tarea de desarrollo no trivial, por lo que probar múltiples proveedores se vuelve más doloroso de lo que vale, a pesar de que es la forma ideal de hacerlo …

Segment.io le permite integrarse una vez con una API simple y limpia y luego enrutamos sus datos a cualquier servicio de análisis que desee. Puede activar y desactivar integraciones con un solo clic. Ya admitimos KISSmetrics, Google Analytics, Mixpanel y muchos otros:

Estaré encantado de agregar el soporte de Totango para ayudarlo a probarlo. Envíame un correo electrónico a i [correo electrónico protegido] y puedo configurarlo.

Hablé con 14 reconocidas empresas de SaaS preguntándoles sobre sus herramientas de análisis favoritas. Sus 5 herramientas principales incluyen Kissmetrics y Segment (responda a continuación de ellas).

Este es el top 5 completo para su referencia:

1. Google Analytics : esta es la herramienta clásica para realizar un seguimiento de los gastos de marketing. Google ofrece esta herramienta de forma gratuita, por lo que es una excelente opción para casi todas las empresas.
2. Kissmetrics : esta es una herramienta basada en eventos utilizada para el seguimiento de usuarios individuales (People Analytics) y para otras funciones avanzadas como el análisis de cohortes.
3. Mixpanel : otra herramienta basada en eventos que brilla cuando se trata de segmentar sus datos, embudos y observar la retención de aplicaciones.
4. Segmento : una empresa relativamente nueva que actúa como un contenedor (o administrador de etiquetas) sobre todas sus herramientas de análisis (y herramientas de marketing). Estoy empezando a ver que más compañías usan Segmento para evitar el bloqueo de proveedores y otorgarle la propiedad de sus datos analíticos.
5. CrazyEgg : esta herramienta facilita la creación de mapas de calor y mapas de desplazamiento. Estos informes lo ayudan a comprender qué están haciendo los usuarios en una página específica (participación).

Puede ver el estudio de caso completo aquí: Estudio de caso completo sobre las mejores herramientas de análisis para empresas SaaS.

Te recomiendo que pruebes usaToolsTools :
usabilitytools.com
UsabilidadTools – Pruebas de usuario remotas –

Está integrado con CINT Reasearch Panel. Puede acceder a más de 10,000,000 de encuestados de 57 países

Existen varias herramientas que le permiten rastrear el comportamiento del usuario, como por ejemplo el seguimiento de clics o la grabación de visitantes que le permite capturar el comportamiento de los visitantes de su sitio web. Este software le permite obtener métricas detalladas de cada campo que desee. Pero, sobre todo, nos da la oportunidad de comprender completamente cómo los visitantes ven su sitio web, para que pueda optimizar su sitio web para una mayor conversión y participación del usuario, así como mejorar el proceso de conversión, los formularios en línea y los embudos de conversión.

Es posible que desee considerar http://www.apptegic.com . No solo podemos brindarle los análisis que está buscando, sino que también habilitamos la mensajería automática a sus usuarios para ayudarlos a comprender mejor su producto SaaS y tener éxito. Le ahorra tiempo y les ayuda a ganar dinero.

Solo agregando a lo que Ian ha dicho, somos clientes de Segment. io (Quora cambia automáticamente el enlace a La plataforma de análisis definitiva) e incluso escribimos una publicación de blog sobre cómo nos ayudó a ahorrar horas y dólares.

Compruébelo aquí: cómo no perder el tiempo o quedarse atascado con las integraciones de aplicaciones de terceros – Feedback Loop

Thumbtics sería otra buena opción si está ejecutando un sitio web móvil.