Software como servicio (SaaS): ¿Cuáles son algunos consejos para enviar correos electrónicos a los usuarios durante su prueba gratuita?

1) Relevancia

Por supuesto, siempre quieres ser relevante, pero aquí hay algunos trucos para este caso en particular:

• Haga algunas preguntas en el registro que le brindan más información sobre la forma prevista de usar la herramienta. Por ejemplo, vea los casos de uso que Free Storage en la nube, Contenido seguro y uso compartido de archivos en línea describe aquí: Soluciones empresariales: seguro y protegido Si sabe cómo planean usarlo, puede usar el correo electrónico para resaltar estas capacidades, algo como “¿Sabía que somos capaces de hacer esto …” o “Vea cómo estas empresas han logrado resolver el problema X con nuestra herramienta”.
• Analice el comportamiento de estos usuarios en su aplicación y use diferentes correos para los diferentes tipos de usuarios. Si simplemente se registraron y no hicieron nada, deberían recibir un correo electrónico diferente al de aquellos que lo usaron ampliamente y luego lo dejaron caer.
• Utilice las pruebas A / B para encontrar qué contenido funciona mejor. Debería investigar seriamente más sobre esta técnica si se toma en serio los correos electrónicos procesables

2) capacidad de entrega

¡Sus correos electrónicos deben llegar primero a la bandeja de entrada! Los filtros de SPAM pueden ser bastante agresivos. Confíe en que otra persona envíe estos correos electrónicos, no los envíe desde sus servidores (mantener una buena reputación de remitente es algo difícil). Hay literalmente cientos de transmisores de correo electrónico y plataformas de correo electrónico masivas por ahí.

3) Gestión del ciclo de vida de la cuenta

Finalmente, debe definir el ciclo de vida de sus cuentas de prueba. Puede ser algo como:

Día 1 a 15 – Caliente – solo 1 correo electrónico altamente relevante
Día 16 a 60 – Cálido – Hasta 2 correos electrónicos según la actividad
Día 60 a 100 – Frío – Un correo electrónico mensual genérico
Día 100+ Eliminar de la lista, solo correos electrónicos excepcionales

Los períodos dependerán del tiempo promedio de decisión de compra de su producto (el producto SaaS barato típico es menos de 60 días … soluciones más complejas pueden ser de hasta 1 año)

Por último, pero no menos importante, use análisis y pruebas A / B en TODO 🙂

Enviar por correo electrónico a sus usuarios de prueba es la mejor manera de asegurarse de que no abandonen antes de que termine su prueba.

Algunos de los mejores consejos que puedo darle son:

1. Enviar correos electrónicos con frecuencia : durante la prueba de sus usuarios, desea enviar correos electrónicos con frecuencia. Los nuevos usuarios tendrán muchas preguntas y ningún compromiso con usted, por lo que es una gran oportunidad para dejar. Envíe un correo electrónico de bienvenida, un correo electrónico todos los días como parte de una serie educativa, correos electrónicos basados ​​en lo que hacen usando algo como Autosend.io y correos electrónicos para recordarles que deben convertir.
2. Asegúrese de que su copia sea personal y humana : todos reciben muchos correos electrónicos y, lamentablemente, muchos son correos genéricos y explosivos de empresas. Si desea buenos resultados de sus campañas, debe convertirse en un excelente redactor. Uno que sepa cómo escribir correos electrónicos como si estuvieras enviando un correo electrónico a un amigo. Puede obtener consejos de calidad para copiar por correo electrónico en sitios como salesfolk.com/blog o predictablerevenue.com.
3. Envíe los correos electrónicos de alguien que pueda responder : sus correos electrónicos funcionarán mejor si son de un ser humano, particularmente uno que pueda responder. Recibir un correo electrónico de Autosend es muy diferente a recibir un correo electrónico de Patrick en Autosend. Sus usuarios no desean (o quieren) responder al correo electrónico de Autosend. Pero un correo electrónico personal de Patrick en Autosend, los invita a responder por correo electrónico. Si alguien lo hace, asegúrese de que alguien pueda responder.

Simplemente envíe un correo electrónico con la frecuencia que sea útil, y el marketing por correo electrónico se convertirá en su arma secreta para la retención y las conversiones.

Las pruebas brindan a los compradores una vista inmediata de su producto o servicio y les permiten evaluar las características según sus propios méritos. Si sus productos tienen valor, y ha hecho un buen trabajo al demostrarlo, entonces, en teoría, la prueba siempre debe conducir a una activación paga.

Existen muchas estrategias para convertir las pruebas en suscripciones que generan ingresos, pero el marketing por correo electrónico es uno de los más efectivos.

Aquí hay algunos consejos para que comiences:

1. Envíe un correo electrónico a los usuarios tan pronto como se registren.

2. Extienda los períodos de prueba gratuitos para usuarios comprometidos.

3. Construye una relación enviando correos electrónicos personalizados.

4. Incluya un CTA convincente.

Más detalles sobre estos aquí.

Por lo tanto, comience temprano, establezca una relación, mantenga esa conexión siendo personal y facilite el inicio al proporcionar instrucciones claras y CTA convincentes. La mayor participación y comunicación del usuario en su marketing por correo electrónico conducirá a tasas de conversión más altas y una mejor experiencia general del cliente.

¡Buena suerte!

También es muy importante que segmente los correos electrónicos en función de cuán activos sean los usuarios en su prueba gratuita, y que los correos electrónicos coincidan con las etapas de su embudo en el que se encuentran esos usuarios. De lo contrario, terminará enviando mensajes realmente inapropiados y sin objetivo.

Si tiene un área en su embudo donde está teniendo una gran cantidad de abandono de usuarios, debe asegurarse de tener la copia de correo electrónico correcta para ayudar a sus usuarios a superar ese obstáculo.

Defina el ciclo de vida del usuario de prueba en su producto: ¿cuáles son las etapas clave involucradas? ¿Tiene que estar en un cierto orden? Si el usuario se ha caído en una determinada etapa, el correo electrónico debe centrarse en facilitar la etapa específica (compartiendo videos de ayuda / tutoriales). También debe enfatizar el resultado esperado: lo que puede esperar después de completar una determinada acción.

Que sea una estrategia de correo electrónico proactiva pero no demasiado intrusiva o de ventas.