Para un inicio en una etapa temprana, simplemente pruebe UVdesk, ya que es muy adecuado para el tamaño de la empresa de todo tipo, especialmente las pequeñas y medianas empresas. Es económico y ofrece hasta 4 agentes gratis en su plan básico, por lo que el precio no será un gran problema cuando sea un novato en los negocios y busque la plataforma de atención al cliente para administrar todas sus consultas y hacer que el trabajo sea sencillo. experiencia para ti
Para las nuevas empresas, establecer el negocio primero es el objetivo final, pero también es necesario responder a los clientes, entonces la urgencia de tener una buena plataforma de atención al cliente estará allí. En ese escenario, puede probar UVdesk. Su funcionalidad intuitiva y características interactivas lo harán agradable para los usuarios.
Las características que actúan como un apalancamiento para el soporte se describen a continuación:
- ¿Qué métodos existen para predecir el abandono en un modelo de negocio de pago por uso, en el que los clientes no cancelan activamente sino que abandonan en silencio?
- ¿Qué plataformas de marketing por correo electrónico utilizan las empresas SaaS con Salesforce?
- Me gustaría cambiar el precio de mi producto SaaS, ¿cómo probarlo?
- ¿Cómo se pueden crear proyecciones / embudos de clientes potenciales precisos para una startup?
- ¿Qué debo hacer si mis clientes usan mucho la versión de prueba gratuita pero no la versión paga?
- Base de conocimiento: una forma de reducir las solicitudes de soporte en su portal mediante la creación de artículos informativos que expliquen la funcionalidad de su producto y brinde a los clientes la oportunidad de experimentar el autoservicio sin la necesidad de contactar al agente de soporte para obtener ayuda.
Simplemente busque la consulta y obtenga una respuesta instantánea con solo un clic.
- Buzón de correo: hay muchos canales, ya sea una plataforma de redes sociales, correo electrónico, etc., desde donde los clientes pueden enviar tickets y las posibilidades de saltar una conversación es segura en ese caso, es necesario racionalizar una comunicación que se puede lograr mediante e- tuberías de correo. Al configurar el buzón, se le enviarán todas las solicitudes de soporte entrantes y será fácil responder desde el sistema de tickets.
- Informes: con los sólidos análisis de informes, puede realizar un seguimiento del rendimiento laboral de los agentes, su potencial de resolución y la cantidad de clientes a los que han ayudado. Esto ayuda a analizar quién ha salido con gran éxito.
- Flujo de trabajo: estas reglas comerciales pueden automatizar el proceso de atención al cliente con activadores inteligentes con el fin de ahorrar tiempo en su organización y reducir el aburrimiento entre el personal de realizar tareas repetitivas.
- Personalización : la apariencia del sitio es lo que más importa y atrae a las masas. El cambio de marca del portal para darle una apariencia con temas nuevos, favicon y relleno con un tinte de colores que cumple con los requisitos de su negocio se encuentra bajo la personalización.
Regístrese hoy para ayudar mejor a sus clientes y brindarles el soporte perfecto.
Para cualquier consulta, no dude en contactarnos en cualquier momento. Saldremos con la mejor solución posible para su problema.
