Cualquier profesional de ventas dependería en gran medida de hacer llamadas salientes y responder a los clientes potenciales entrantes para las ventas. La pregunta es ¿cuántas llamadas haces en un día? Si cree que está haciendo una buena cantidad de llamadas por día, la pregunta es si está haciendo suficientes conexiones. Incluso si las conexiones también son favorables, ¿está haciendo un número significativo de llamadas de ventas de calidad? Se han creado muchas tecnologías de marcado para responder a estas preguntas. Sin embargo, las tecnologías de marcación son ineficientes o las empresas las eligen incorrectamente para la venta. Por lo tanto, es importante tener un marcador inteligente para su software.
Diferentes negocios, diferentes procesos de ventas, diferentes tecnologías de marcado
Las empresas tienen diferentes procesos de ventas según el tipo de negocio y la industria. Las empresas a menudo no eligen la tecnología de marcador adecuada según su proceso de ventas. La brecha se produce cuando un chico de TI elige un marcador en lugar de un chico de ventas / administración. Tuve una experiencia reciente en la que mi cliente continuó utilizando un Marcador predictivo en lugar de un Marcador de potencia durante un año para su complejo proceso de ventas B2B, ya que el primero era mucho más aceptable para el técnico de TI, ya que tenía experiencia trabajando en un típico centro de llamadas de telemercadeo. tipo de ambiente. Sin embargo, cuando tuve la oportunidad de hablar con la gerencia como parte de una llamada de retroalimentación típica, pude convencerlos de por qué Power Dialer tiene mucho más sentido para su proceso de ventas B2B en lugar de un Marcador predictivo. El cliente se mudó rápidamente a nuestro Power Dialer dentro de un día. Aquí hay algunos marcadores más adecuados según su tipo de negocio que puede elegir según su industria.
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Marcador ideal para ventas B2C
Varias tecnologías de marcación han evolucionado hasta ahora, como marcación automática, marcación predictiva, marcación progresiva, etc. Las empresas B2C dependen en gran medida de la marcación predictiva, ya que el objetivo es realizar llamadas máximas por día manteniendo ocupadas a los representantes durante la mayor parte del tiempo. Tienen numerosas listas de contactos para contactar en un día. Aquí la marcación se realiza sobre la base del algoritmo predictivo, de modo que, según el patrón de llamada, se predice la disponibilidad de los representantes y el sistema realiza llamadas según su propia inteligencia. Además, para un proceso de ventas simple de bajo valor, un representante no debe conocer gran parte de la información del cliente antes de una llamada. Por lo tanto, los detalles de CRM se muestran solo después de la conexión de la llamada.
Marcador de ventas ideal para B2C de alto valor y ventas simples de B2B
La Marcación progresiva se utiliza esencialmente para la venta B2C de alto valor y la venta B2B simple, en la que los contactos en una lista se marcan automáticamente uno tras otro, y tan pronto como se conecta un contacto, se muestran los detalles de CRM para el representante. Aquí, el objetivo de ventas es mantener el ritmo de las llamadas a un nivel constante mientras se le da un tiempo considerable a un representante de ventas para saltar a otra llamada. Una vez que se completa la llamada actual, se marca y se conecta el siguiente número de la lista principal.
Marcador de ventas ideal para cualquier venta B2B y B2C complejo de alto valor
Power Dialing es muy recomendable para ventas B2C complejas de alto valor y ventas B2B donde el representante primero investiga una pista y asimila la información antes de hacer la llamada. Aquí el control para llamar está en manos de la representante si quiere hacer una llamada o pasar al siguiente contacto. Al hacer la llamada, el CRM se abre en un formato editable donde la información se puede actualizar. Luego, el representante registra el resultado de la llamada. Publique la llamada, CRM del siguiente contacto en la lista emergente emergente antes del representante y nuevamente puede elegir llamar al contacto.
Para concluir, es muy importante que los gerentes de ventas comprendan su proceso de ventas y elijan el Marcador de ventas adecuado para vender de manera eficiente en lugar de solo confiar en cualquier tecnología de marcación tradicional propuesta por una persona de TI. Además, la efectividad del Marcador debe evaluarse en función de los requisitos comerciales clave según su proceso de ventas. Solo unos pocos marcadores en el mercado han demostrado ser eficientes para procesos de ventas específicos.
Publicado originalmente en Insidesaesbox
