Muchos clientes potenciales miraron mi producto SaaS y dijeron ‘whoa … ¡hemos estado buscando esto!’ Pero nunca lo intentes. ¿Debo preguntar directamente por qué?

Si nunca pregunta, nunca sabrá por qué deciden no comprar su producto. Podría ser una simple cuestión de no ser compatible con su sistema actual, no tener un personal capaz de instalar y mantener su producto. Hay tantas razones posibles por las que dicen que no, solo pregunte. Realmente es una cuestión simple de mantener y una conversación real, pero entiendo que la comunicación cara a cara es un poco difícil a veces.

Tu pregunta me deja desconcertado. Si no está ejecutando Lean, debe hacerlo. Lea el libro de Ash Maurya, Running Lean: Iterate from Plan A to a Plan That Works. Debe estar extremadamente cerca de sus clientes y clientes potenciales, y comprender qué características quieren, usan y realmente usan.

Muchas startups fallan porque solo escuchan comentarios positivos sobre su solución. Nadie lo pagará, y en muchos casos es más educado ser positivo que honesto. Debe comprender a fondo tanto las características que necesitan los primeros usuarios (resuelve el dolor que tienen) como las que desean, y las características futuras que se requerirán a medida que avance de la adopción temprana a la corriente principal.

Mi predicción es que encontrará que los clientes han estado buscando esto, pero no es un dolor lo suficientemente significativo como para que paguen por adoptarlo. Descubra qué dolor tienen y resuelva ese dolor, y adoptarán su SaaS.

Tal vez les hablaría con una taza de café o algo así. La retroalimentación honesta y directa de los clientes es que las etapas anteriores son muy importantes. Como desarrollador de software, he aprendido que es muy importante tener usuarios tempranos. Estos son clientes de confianza. Es posible que no le paguen dinero. Pero, sus comentarios son vitales y te ayudarán a hacer correcciones en el curso.

Buena suerte.