¿Por qué los mayoristas necesitan CRM?

Las plataformas de gestión de relaciones comerciales lo ayudan a almacenar sus datos de contacto en un solo lugar y a seguir su historial de comunicación con sus socios comerciales, para que pueda seguir fácilmente sus movimientos y arreglos anteriores.

Aquí en InStream.io decidimos dar un paso adelante y agregar otra función, lo que sugiere la persona con la que es más probable que tenga las mejores relaciones dentro de una empresa determinada sobre la base de su comunicación mutua pasada, y por lo tanto le impide hacer una mala impresión en sus mejores compradores (por ejemplo, llamando a una persona que no es responsable de un área determinada).

Gracias a su sincronización general con todas sus cuentas de correo electrónico, teléfono y redes sociales, todo su historial de comunicación se actualizará automáticamente, para que pueda concentrarse en las tareas más importantes que tiene entre manos y no preocuparse por tener que copiar y pegar sus mensajes en su plataforma usted mismo. De esta manera, cualquier posible error humano también se descarta por completo.

También hemos decidido agregar una función de Calendario, que le ayuda a planificar sus tareas futuras, y una función de Seguimiento que le asegurará que se le recuerde cualquier evento próximo o cosas que hacer, como recordarle a su cliente facturas impagas o prepararse usted mismo para una entrega de suministros.

Si eso suena como algo que podría estar buscando, no dude en leer más acerca de cómo nuestro BRM puede ayudarlo con la organización de su empresa mayorista: Listas de relaciones: organice su contacto

Por eso, nadie tiene una memoria perfecta y el CRM es la solución perfecta cuando tienes más y más que hacer y recordar.

Las ventas deben ser simples , pero como ya sabe, generalmente no lo es.

Tiene cada vez más productos y muchos clientes , por lo que realiza llamadas telefónicas, escribe correos electrónicos, programa sus reuniones y sangra.
Los tiempos pasan, cada vez hay más correos electrónicos desorganizados, ofertas pendientes y muchas facturas en papel en su lugar de trabajo.
Hacer un seguimiento de sus esfuerzos se vuelve desafiante y abrumador.

La mayoría de las personas que no usan CRM están perdiendo dinero.

Por qué ?

¡Porque el tiempo es dinero!

Y la mayor parte del tiempo que estamos perdiendo es porque tenemos un flujo de trabajo desorganizado.

La mejor manera de acelerar y ahorrar algo de dinero es invertir en un sistema de CRM de bajo costo que nos ayudará en las tareas diarias.

En mi opinión, el mejor CRM de bajo costo es Pipedrive .

Porque Pipedrive es fácil de implementar y usar por todos en la empresa.

En mi empresa, utilizamos Pipedrive para la gestión de la relación con el cliente y no podemos imaginar una forma mejor y más sencilla de hacerlo.

Pipedrive visualiza el proceso de ventas permitiéndole configurar múltiples canales de ventas personalizables, cada uno con conjuntos únicos de etapas.
También ayuda a priorizar sus actividades de ventas para que pueda estar siempre al tanto de qué iniciativa seguir y cuándo.

CRM fácil de personalizar que se puede integrar fácilmente , por ejemplo, las herramientas de Google pueden ahorrar mucho tiempo en el proceso de implementación y en estar en funcionamiento.

Pipedrive funciona a la perfección con todas las aplicaciones de Google, Google Drive y Google Maps. Tiene muchas características útiles como la aplicación autosostenible y muchos elementos simples de personalizar y personalizar.

Para Pipedrive no importa dónde se encuentre, ya que también es móvil , por lo que si se olvida de algo, siempre estará con usted para recordarlo o informarle sobre el mensaje entrante.

Por último, vale la pena saber que también puede importar todos sus datos a través de una hoja de cálculo, o incluso puede migrar desde otro CRM con solo unos pocos clics del botón o.

Así que seguramente puedo aconsejarle que use esta herramienta porque hizo que nuestro trabajo fuera mucho más rápido y más organizado .
Puede que haya una desventaja que conozco: ¡período de prueba corto! Obviamente, necesita más tiempo para explorar la herramienta en profundidad.
Sin embargo, he encontrado el enlace de prueba extendido para Pipedrive.

Crear una cuenta a través de este enlace extiende una prueba de hasta 45 días, por lo que puede ser útil para aquellos que están comenzando su viaje con CRM como Pipedrive.

Pero si tiene alguna pregunta , no dude en ponerse en contacto conmigo.

[correo electrónico protegido]

“Los esfuerzos bien intencionados de CRM que se centran en los procesos y objetivos internos no han servido en gran medida al actor más importante: el cliente”.

Esta cita provocativa se puede encontrar en un informe de Forrester titulado Beyond CRM: Manage Customer Experience . De hecho, si bien los sistemas de gestión de la relación con el cliente, o CRM, han sido adoptados por empresas grandes y pequeñas, estos sistemas centran su atención en el lado de la “gestión” de la ecuación, lo que permite a los equipos de ventas registrar y gestionar la prospección y calificación de clientes potenciales. proceso –– en lugar del lado “cliente” de cultivar relaciones a largo plazo.

Con eso en mente, es fácil entender por qué muchos mayoristas no están seguros de invertir o no en un CRM, o tienen dudas sobre el rendimiento final de su inversión.

Echemos un vistazo más de cerca a lo que realmente significa la gestión de relaciones con los clientes para la venta al por mayor y por qué otra categoría de software, la gestión de pedidos de ventas, también puede tener las funcionalidades CRM exactas que buscan los mayoristas.

¿Por qué necesitamos sistemas CRM y qué significa CRM para la venta al por mayor?

Entonces, ¿qué significa realmente “Gestión de la relación con el cliente” para las empresas mayoristas? Mientras que los equipos de ventas en otros segmentos B2B a menudo se centran en encontrar y cerrar nuevos negocios, las ventas al por mayor se trata de construir una relación continua con el cliente.

Los representantes de ventas de campo buscan cultivar estas relaciones educando a los minoristas sobre nuevos productos, brindando soporte de comercialización, ofreciendo información estratégica para aumentar la venta directa y ayudando a mantener niveles óptimos de inventario en cada tienda.

En última instancia, los mayoristas no necesitan muchas de las funciones de seguimiento de peso pesado que ofrecen los CRM como Salesforce. Para tomar prestado de una publicación anterior sobre este tema, un sistema CRM permite a los equipos de ventas internos realizar funciones como:

• Seguimiento de una nueva oportunidad en un ciclo de ventas largo y complejo desde la creación de la oportunidad hasta el cierre de la transacción.
• Analizar las interacciones que han ocurrido entre el equipo de ventas y la oportunidad (clics en el sitio web / correo electrónico, llamadas telefónicas, etc.).
• Ver la efectividad de las campañas de marketing en línea para asegurar una nueva línea de ventas.

Los mayoristas y distribuidores, por otro lado, generalmente buscan adoptar sistemas CRM para simplemente:

• Gestionar la información de contacto del cliente.
• Observe las interacciones con los clientes y brinde a los representantes de ventas acceso a estos datos en el camino.
• Recopile informes de ventas para representantes y gerentes para aumentar las ventas y tomar decisiones de gestión.

Por lo tanto, si bien los CRM pueden ofrecer algunas de las funcionalidades que buscan los mayoristas, también ofrecen muchas características que no necesariamente tendrán un gran impacto en un contexto mayorista.

Por otro lado, los CRM no ofrecen muchas de las características que necesitan los mayoristas. Para fomentar las asociaciones con los minoristas, las marcas mayoristas requieren un sistema que permita a sus representantes de ventas no solo rastrear sus interacciones con los compradores y administrar la información de contacto del cliente, sino también:

• Exhiba su línea de productos de manera convincente.
• Escriba y envíe pedidos sin problemas para su cumplimiento.
• Empuje y extraiga información hacia / desde su ERP.
• Obtenga acceso sin conexión a información fácilmente digerible, como el historial de pedidos y los informes de rendimiento de ventas a nivel de cliente en el campo.

Lo que los mayoristas necesitan en última instancia para capacitar a los equipos de ventas e impulsar mejores interacciones con los clientes es una plataforma que sirva como una consolidación de todas estas funciones.

Los sistemas CRM han existido por un tiempo con beneficios obvios, pero los mayoristas no parecen estar adoptando los números que cabría esperar. Creo que la razón radica en el hecho de que las plataformas CRM tradicionales no tienen las capacidades básicas para soportar los flujos de trabajo comunes de los representantes de ventas mayoristas. Como los representantes de ventas pasan tanto tiempo en el campo, necesitan acceso a sistemas administrativos internos en tiempo real para maximizar su productividad.

La disponibilidad de esta información detallada del cliente literalmente puede hacer o deshacer acuerdos de ventas. Para ser realmente efectivo, un sistema CRM mayorista debe ser móvil, proporcionando una vista de 360 ​​° de los clientes. Esta funcionalidad móvil también puede beneficiar a los gerentes de ventas, dándoles la capacidad de asignar representantes a los clientes, establecer objetivos de ventas y monitorear las métricas de rendimiento de ventas.

Una plataforma CRM mayorista móvil por primera vez puede permitir que los equipos mayoristas logren excelencia en ventas con clientes potenciales y clientes, aumentar la eficiencia y reducir los ciclos de pedido a efectivo.

El crecimiento, la flexibilidad y la personalización de los sistemas CRM permiten a las empresas aprovechar la solución en muchas industrias y campos. El beneficio de usar el sistema CRM en la era digital supera cualquier desventaja que se pueda encontrar. Sobre todo porque muchas de las desventajas están basadas en productos específicos y no dentro del concepto, por así decirlo. Con eso en mente, recomendaría evaluar las fortalezas y debilidades de diferentes productos en lugar de CRM en general. Al elegir la solución para su organización, observe las funcionalidades y características únicas que pueden ayudar a mejorar la eficiencia de los procesos comerciales, pero a la vez flexible y fácil de usar. Le recomendaría que considere bpm’online crm que se basa en el potente motor de gestión de procesos empresariales que le permite diseñar sus propios procesos. El sistema es escalable y flexible en una variedad de términos, desde modelos de precios hasta integraciones con características únicas como procesos listos para usar y una interfaz atractiva. Puede probar el sistema sin condiciones a través de http://www.bpmonline.com/demo/bp … o contácteme directamente para una demostración personal gratuita.

Los mayoristas deben hacer circular campañas y el último estado de existencias a distribuidores, minoristas o clientes finales de vez en cuando para que sus existencias y Sara se muevan.

Especialmente necesitan dar acceso a sus sistemas de acceso a los clientes finales (distribuidores, Stockiest, minoristas, etc.) para verificar existencias y esquemas en línea para realizar pedidos y obtener detalles lo antes posible.

Microsoft Dynamics CRM, tiene un cliente móvil, un cliente web para dar acceso (distribuidores, Stockiest, minoristas, etc.) y no necesitan comprar una licencia por separado. Microsoft dynamics CRM ofrece acceso gratuito a los clientes finales que poseen Dynamics CRM.

Customer Relationship Management o CRM se trata de administrar la información sobre sus clientes. Esa información puede ser tan simple como los datos de contacto, pero también incluye correos electrónicos, registros de llamadas telefónicas e información de antecedentes personales. También es un registro de pedidos de ventas, devoluciones, tickets de atención al cliente, mensajes de redes sociales y clientes potenciales de ventas. Entonces tiene toda esta información, pero ¿dónde está el mejor lugar para almacenarla, organizarla y acceder a ella? Ahí es donde entra en juego un sistema de gestión de relaciones con los clientes. Aquí hay un artículo útil con 8 razones por las que necesita CRM: Gestión de relaciones con los clientes: 8 razones por las que cada mayorista necesita CRM