¿Qué es el marketing SaaS?

El software como servicio (SaaS) es un mecanismo a través del cual las empresas ofrecen la funcionalidad de sus aplicaciones, que permanecen en sus servidores, a otras empresas o clientes.

SaaS Marketing es el proceso de promoción del servicio que brindan las empresas SaaS. Este proceso puede incluir investigación en el mercado, comprar anuncios, ofrecer pruebas gratuitas u ofertas exclusivas, etc. A pesar de que el producto de una compañía SaaS es una pieza de software, la clave para comercializar con éxito SaaS es saber que los clientes de las compañías SaaS no están comprando una aplicación, ya que se están suscribiendo al servicio que, idealmente, lo harán. Estar encantado de pagar una tarifa regular para recibir.

Naturalmente, el objetivo de este proceso es aumentar los ingresos de la empresa SaaS, pero, a diferencia de la mayoría de los minoristas, el ROI positivo no es un objetivo a corto plazo. También, a diferencia de la mayoría de los minoristas, el producto de una compañía SaaS es intangible, una solución a un problema en lugar de un artículo.

Puedo darle un ejemplo de la compañía SaaS donde trabajo, llamada Tenfold . Uno de nuestros clientes, el Intercontinental Hotel Group (IHG), estaba teniendo problemas para manejar los problemas reportados de la manera más eficiente y efectiva posible, debido a la cantidad de tiempo que tenían para rastrear contactos y casos, así como crear registros de llamadas y crear nuevos casos Les ayudamos a ver una mejora apreciable en su servicio al cliente: en el transcurso de un año, Tenfold pudo ahorrarle a IHG alrededor de 1009 horas de tiempo de trabajo en el transcurso de un año.

¡Espero que esto ayude!

SaaS Marketing es el marketing de las empresas SaaS. Los conceptos básicos son los mismos, pero varían debido al modelo de negocio SaaS. Con SaaS cuando conduce a un cliente, le están pagando una recuperación mensual. A diferencia de muchos minoristas, no está buscando un ROI positivo en el primer mes, probablemente esperará llegar entre los meses 8-12. También piensa en el marketing del ciclo de vida de manera diferente. Tiene clientes que utilizan su producto mensualmente y le pagan mensualmente. En lugar de tratar de hacer que regresen, querrás que amen más el producto para que ni siquiera piensen en batir.

Creo que mucha gente diría que el marketing SaaS es marketing B2B, pero no lo es, mientras que muchas empresas SaaS son B2B, no todas lo son. Hay compañías como Runkeeper y otras que están diseñadas para B2C.

El marketing de SaaS se trata de atraer a los usuarios adecuados al producto que se convertirán en clientes durante mucho tiempo. La clave es comprender la economía de CAC vs. LTV, y comprender a los compradores que no solo buscan una compra única, sino algo que usarán en los próximos meses.

Comercializar una empresa SaaS a menudo puede ser complicado, ya que está comercializando una solución que no es inmediatamente tangible. A menudo, el uso de un producto SaaS requiere comprender lo que hace y lo que no hace, si el precio es correcto, algunas configuraciones tal vez utilizando el código y la importación de datos antes de que uno pueda comenzar.

Esto lo hace más desafiante pero con un ojo puesto en la solución, aún puede ser muy divertido.

Escribimos un blog sobre todo el ciclo de vida de marketing y éxito del cliente SaaS que puede resultarle útil. Compruébalo aquí

Más de 75 ideas y recursos procesables para el éxito del cliente para las nuevas empresas SaaS.

Déjame dirigirte al blog de Peter Cohen aquí. Escribe sobre la estrategia de marketing de SaaS y tiene conocimientos en ese espacio.

Y consulte esta publicación de blog de KISSMetrics para obtener más información sobre cómo el marketing de SaaS es diferente y qué puntos se incluyen en él.

El marketing digital es una de las formas de hacer marketing SaaS. Utiliza medios de divulgación digitales o en línea para comercializar su producto SaaS. Pedir una diferencia entre los dos en realidad no tiene sentido.

-KP

Estrategias de marketing y mejores prácticas adaptadas a empresas que venden software como servicio (SAAS) a consumidores o empresas. Algunos proveedores también ofrecen herramientas de marketing / ventas para ayudar con eso. Totango sería un ejemplo.

El Marketing SaaS (Software As A Service) se basa en el software intangible de ciclo de ventas a corto plazo (la mayoría de las veces) que requiere un alto enfoque en el descubrimiento, educación y retención de clientes.

Si buscas más información sobre marketing en SaaS, no dudes en consultar “¿Es diferente el marketing de SaaS? Sí “. En medio:

¿Es diferente el marketing de SaaS? Sí.

Software as a Service, o SaaS, es solo un software que tiene un costo recurrente asociado, como una tarifa mensual. Si bien hay algunas ofertas de SaaS B2C como Dropbox, la mayoría son B2B. Entonces, en la mayoría de los casos, el marketing SaaS es solo marketing B2B.

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