Algunos posibles candidatos son: CRM, HCM, colaboración, software de productividad, gestión de proyectos, gestión de servicios de TI (y muchos aspectos de la gestión de la infraestructura de TI) y áreas mucho más pequeñas, como la gestión de gastos.
Permítanme generalizar: si la categoría es tal que el hardware + software de infraestructura representa un gran porcentaje de los costos totales del proyecto, la categoría tiene una alta idoneidad de SaaS. Estas son las dos variables en las que el modelo de entrega SaaS ofrece importantes ventajas de costos (el costo aquí significa costos iniciales) para la empresa compradora. La mayoría de los componentes de costos restantes, como la planificación de requisitos, la gestión de proyectos, la configuración, la personalización, la integración, la estandarización de datos, la capacitación de usuarios, las licencias y muchos otros son completamente independientes del modelo de entrega. Incluyo las licencias porque no hay nada inevitable en que los usuarios de SaaS le cobren al cliente una estructura de licencia temporal. El software local se vende con frecuencia en el modelo de suscripción. En última instancia, el precio de la licencia depende, además de la dinámica de la industria, de si el proveedor tiene un modelo de costos que sea superior al status quo.
Sobre el último bit, volvamos a la ecuación. Los costos de infraestructura de hardware + software tienden a ser un alto porcentaje de los costos totales cuando los costos de integración, personalización y planificación de requisitos son bajos, lo que tiende a suceder cuando la categoría ya se conoce bastante bien y la necesidad es bastante conocida (planificación de requisitos bajos y, en general, tareas de implementación previas mucho menos complejas), cuando el uso se limita a unos pocos departamentos de la empresa (planificación de requisitos bajos, menos puntos de integración, menos tipos de usuarios que reclaman lo suyo y, por lo tanto, menor personalización), y cuando el Los requisitos tienden a no variar ampliamente entre las empresas y los sectores (la disponibilidad suele ser suficiente).
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Cuando se cumple el último punto, la tenencia múltiple es posible y la tenencia múltiple es la fuente de ventajas de costos para el proveedor de SaaS. Además, cuando tales condiciones se mantienen, es posible un modelo de ventas de bajo costo y bajo costo. Cuando un proveedor de software empresarial tiene un costo de mantenimiento de aplicaciones más bajo y un costo de ventas bajo (frente al modelo local), puede interrumpir naturalmente un mercado. Sin embargo, cuando tales condiciones no se cumplen, la tenencia múltiple se vuelve insostenible y el proveedor requeriría un proceso de ventas en persona de varios trimestres, en persona, para ‘ganar y cenar’ con un modelo de costo general muy similar al del status quo, condiciones apenas óptimas por interrupción.
Hay otras condiciones, por supuesto, pero la OMI es una condición previa. Si las condiciones citadas aquí no tienen SaaS, aún podría tener éxito dentro de los subsectores, pero es poco probable que sea una fuerza disruptiva.
