A2A
Perspectiva de los Estados Unidos:
Cuando he prestado servicios a dichos clientes, típicamente he preparado un acuerdo maestro con varios componentes (términos y condiciones legales básicos en el cuerpo, además de exposiciones con términos legales y comerciales aplicables) en lugar de acuerdos múltiples.
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Las exhibiciones orientadas al cliente proporcionan, pero no se limitan necesariamente a, los términos y condiciones que rigen los servicios alojados, incluidos los SLA; software y otras licencias; servicios profesionales; soporte técnico; horarios de tarifas; y formularios de pedido.
Los acuerdos de canalización son más difíciles de describir en general, porque las relaciones de canal pueden tomar muchas formas diferentes. Por consiguiente, simplemente señalaré que cada acuerdo debe abordar tanto (a) el establecimiento, a través del canal, del tipo de acuerdo de atención al cliente descrito anteriormente y (b) cualesquiera derechos que el canal necesite para llevar a cabo sus negocios, con obligaciones de canal proporcionales a Proteger al proveedor.
