Creo que esta pregunta viene del problema desde la dirección equivocada. Se supone que hay un montón de métricas, fuentes de datos y paneles conocidos. Y es necesario tomar todos estos “requisitos”, hacer una selección de proveedores, determinar qué proveedor cumple con la mayoría de los requisitos, comprar ese sistema y luego implementarlo para cumplir con esos requisitos.
No es así como una empresa de “alto crecimiento SaaS” compra software, es cómo el gobierno federal compra software. Y está ampliamente aceptado que no es efectivo.
En una empresa de alto crecimiento, no se sabe nada. Las cosas están cambiando demasiado rápido. Todos los supuestos deben ser probados, y cuando se descubren que son ciertos en un punto, pueden cambiar un año más adelante porque, con un crecimiento del 300%, duplica el recuento de sus clientes cada seis meses, por lo que está lidiando con un negocio totalmente nuevo base. Piense en el inicio lean en lugar del análisis de requisitos .
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Las compañías de alto crecimiento seleccionan su software de la siguiente manera:
- minimizar el tiempo de implementación
- minimizar TCO (costo total de propiedad)
- minimizar la velocidad para probar nuevas ideas
- capacidad para cumplir con el conjunto mínimo de requisitos básicos que enfrenta el negocio hoy en día .
Además, existe cierta confusión acerca de para qué se está seleccionando exactamente. Hay algunas cosas diferentes que se mezclan como parte de la misma discusión:
- Un almacén de datos. Responsable de combinar datos de diferentes fuentes, haciendo que se reproduzcan juntos de manera agradable y preparándolos para el análisis.
- Una herramienta de visualización. Responsable de permitir que los usuarios finales tomen rápidamente los datos en el almacén y los pongan en tablas, gráficos, etc.
- Un paquete de estadísticas. Responsable de tomar datos del almacén y ejecutar pruebas estadísticas.
Debe centrarse en un conjunto básico de métricas, que incluyen MRR, abandono, ROI de campañas de marketing, canalización de ventas, compromiso de prueba, valor de vida del cliente, etc. Estas métricas son lo que una empresa SaaS necesita saber para pasar de 0-100 mm en ARR (echa un vistazo al blog de Jason Lemkin para más información). Luego, debe poder dividir estas métricas de diferentes maneras para descubrir diferentes relaciones. Esto requiere un almacén de datos subyacente sólido y una herramienta de visualización intuitiva que los usuarios comerciales realmente puedan comprender y utilizar de manera efectiva.
Es por eso que estamos construyendo RJMetrics. Hemos visto que muchas implementaciones de BI fallan debido al enfoque de selección implícito en esta pregunta. No intentes hervir el océano. Simplemente elija un sistema que estará en funcionamiento rápidamente, los usuarios de su negocio se adaptarán y se adaptarán con usted a medida que aprenda más sobre su negocio.