- Mejore su proceso de incorporación: haga que sea lo más fácil posible para un cliente nuevo / recurrente utilizar su servicio con éxito. Debe tener, u obtener, una persona o grupo dedicado al ‘éxito del cliente’ e invertir mucho en ellos.
- Realmente, pon un tremendo esfuerzo en la incorporación, no se puede exagerar.
- Pruebe su mensaje de correo electrónico ‘Come Back’ (digamos 750 personas para cada versión) y pruebe tantas versiones de mensajes sustancialmente diferentes como pueda.
- Tema sus mensajes de manera diferente, es decir: a) nos equivocamos y lo sentimos; b) hemos resuelto nuestro problema de servicio y nos encantaría tenerte de vuelta; c) tenemos un producto galardonado; d) somos la opción competitiva de precio para ‘xyz.com’; e) compraremos su contrato de competencia; f) 227,000 clientes están disfrutando nuestro producto en este momento; g) los clientes estrella famosos “A”, “B” y “C” están ahorrando dinero cada mes; h) estamos calificados como # 1 (o los 10 mejores) por esa autoridad de la industria que todos conocen; etc.
- Cada mensaje que envíe puede incorporar todos sus temas, pero debe acentuar mucho un tema y luego probar los diferentes mensajes como se indicó anteriormente.
- Mida las respuestas, luego envíe la versión más exitosa de su mensaje al resto de sus clientes potenciales.
- Ofrezca a los clientes potenciales el mejor descuento, agregue, encienda, mes gratis, todo lo que pueda para atraerlos de vuelta. Haz que sea una oferta por tiempo limitado, dígalo por 30 días.
- A los 15 días, envíe la segunda mejor versión de correo electrónico de conversión a los clientes potenciales que no respondieron a su primer envío: utilice la misma oferta (¿o una oferta ligeramente mejor?) Pero la misma fecha límite.
- Acepte clientes nuevos o que regresen para esta oferta hasta 15 días después de su vencimiento declarado, y señale el vencimiento de la oferta, pero que realmente desea que vuelvan.
- 30 días después del vencimiento de su oferta, venda la información de contacto restante de los clientes no firmados y no devueltos a un competidor; también podría obtener algo de ella.
Cómo convertir mis clientes potenciales inactivos en clientes y recuperar clientes antiguos
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Aquí está el correo electrónico de compromiso de 9 palabras. Se ha demostrado que este correo electrónico puede obtener una tasa de respuesta del 67%. ¡Darle una oportunidad!
Línea de asunto: {nombre del destinatario}
Cuerpo: ¿Sigue buscando {su producto o servicio}
– Jordania
Ejemplo:
Asunto: John
Cuerpo: ¿Sigues buscando una plataforma de gestión de redes sociales?
– Jordania
¡Eso es!
Si responden, puede seguir con su cupón del viernes negro.
¿Por qué esto funciona tan bien? (1) Es personalizado. (2) Parece estar escrito personalmente, no automatizado. Se dirige a ellos directamente por su nombre y se refiere a una interacción previa que tuvo.
Si están interesados o no es otro problema, pero esta plantilla de correo electrónico seguramente obtendrá una respuesta.
¡Espero que esto ayude!
ps Si desea cientos de consejos y trucos por correo electrónico como este, consulte Campañas de goteo por correo electrónico: 350 estrategias, ideas, mejores prácticas y ejemplos
¡Estás en el camino correcto! Primero identifique por qué los destinatarios quedan inactivos, luego conozca a su público objetivo y luego puede crear una fórmula simple para escribir mejores correos electrónicos para enviar a esos clientes potenciales inactivos. Por lo general, ayudar a personalizar su contenido para que se ajuste a lo que antes les entusiasmaba.
¡Espero que esto ayude!
Puede enviarles una nueva oferta, algo que puede atraer si ya realizó un acercamiento para la generación de leads. Puede informarles que los problemas relacionados con el servicio ya están solucionados.
Además, puede sugerir algunos servicios nuevos, descuentos para los antiguos (Black Friday, quién sabe) y mucho más, para atraer su atención a su producto B2B.
Dado que el 50% le dejó problemas relacionados con el servicio, la pregunta principal es: ¿todavía tiene problemas relacionados con el servicio? Si es así, sus esfuerzos son inútiles.
A continuación, ¿por qué el resto del 50% de los clientes registrados no se convirtieron en clientes? Este es un problema serio.
De todos modos, debe ofrecerles capacitación 1 a 1 para que puedan estar seguros de que estará allí para cualquier tipo de ayuda.
Además, creo que no debe enviar todos los correos electrónicos de una vez. Pruebe con pruebas A / B, por ejemplo.
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