¿Por qué la mayoría de los productos SAAS no ofrecen opciones de precios de “pago por uso”?

Buena pregunta, aquí está el problema con el pago por uso:

1. Exitoso trabajo de SaaS en la teoría de capitalización. La métrica más importante para una empresa SaaS es un flujo de ingresos predecible expresado en términos de MRR y ARR (Ingresos recurrentes mensuales e ingresos recurrentes anuales).

2. Los contribuyentes episódicos deben y no contribuyen al ARR y MRR. Por lo general, el costo del servicio y la adquisición de usuarios episódicos es el mismo que el de un usuario con suscripción. Por lo tanto, tiene muy poco sentido para un negocio de SaaS adaptar las ofertas para un pagador episódico como los ingresos: el costo de adquirir + el costo de los servicios para dicho usuario da como resultado una pérdida neta para la compañía en general. (A menos que su costo de adquisición sea bajo, que no es el caso con la mayoría de las compañías SaaS). El reembolso promedio de un cliente de SaaS es de entre 12 y 18 meses.

4. En algunos negocios de SaaS, un plan episódico también dará como resultado que los compradores de suscripciones cambien de suscripciones a episódicas, que es una forma de canibalización de ingresos y reducirá el flujo de ingresos predecible

5. Siempre se puede tener una oferta de prueba que satisfaga la necesidad de los pagadores episódicos, solo asegúrese de no gastar demasiado tiempo y recursos en este segmento a menos que tenga una oportunidad identificada que cree que se convertirá en un acuerdo de suscripción.

Entonces, desde el punto de vista de la rentabilidad, será menos rentable tener muchos pagadores episódicos.

Dejaré las palabras elegantes y las teorías de negocios fuera de la mesa en mi respuesta y simplemente te golpearé directamente …

Realmente depende de su modelo de negocio. A veces, un sistema de “pago por uso” funciona muy bien y agrega más al resultado final. Sin embargo, los usuarios sienten que tienen más control sobre su presupuesto y puede parecer más barato (no lo es).

La mayoría de los SaaS publicitarios funcionan con este tipo de modelo de negocio. Por ejemplo, tengo una puesta en marcha de marketing y cobramos un cargo por PPE (precio por entrada, término que acuñamos) en nuestras campañas premium. Somos una herramienta de captura y compromiso de marketing de experiencia para iPad.

Entonces para nosotros, tenía sentido. La mayoría de las personas nos usará para una feria comercial o una campaña de marketing de campo que durará unos días. La tarifa mensual no tenía sentido. Tampoco a diario para nosotros. Solo queríamos cobrar a nuestros clientes en función del éxito de su campaña, no al revés.

Recoge 400 entradas, a $ 0.25 cada una, eso es $ 100. O podríamos haber cobrado diariamente a $ 20 por día. Pero, ¿qué parece más caro en este caso? No los $ 0.25, que trajeron más dinero. También puede apostar que el cliente no iba a pagar $ 100-300 al mes por una aplicación. Entonces, para responder a su pregunta, sí, una estructura como esta funciona, pero solo si su SaaS tiene la flexibilidad para hacerlo.

Todo está en la redacción y cómo lo empaqueta para el usuario. Se inteligente. 🙂

Observe los precios de telefonía móvil / telecomunicaciones: en esa escala, los precios de PPU pueden funcionar, particularmente en los países en desarrollo, donde los costos de adquisición de clientes son bajos, los costos operativos son bajos y los precios de PPU generan ingresos significativos basados ​​en el uso que podrían no lograrse con los precios de suscripción.

En otras escalas (1000 o 10,000 frente a millones de unidades), es decir, la escala b2b, el costo de ventas y marketing es demasiado prohibitivo (mire la reciente publicación sobre el almacenamiento gratuito en la nube, el contenido seguro y la presentación de IPO para compartir archivos en línea, etc. ) para garantizar que pueda obtener rentabilidad con un modelo PPU.