Soy de un entorno de servicios de infraestructura, así que puedo pensar en dos métricas comunes relacionadas con el servicio y la estabilidad: Tiempo medio entre fallas y Tiempo medio para reparar.
Sin embargo, realmente depende de su audiencia y de los objetivos comerciales. Si sabe que hacer crecer el negocio es una prioridad, es posible que no les importe tanto el tiempo de actividad del 99.999% y que se preocupen mucho más por las ventas, las conversiones de nuevos clientes y las tasas de abandono, así que trate de tener más detalles disponibles sobre las cosas que sabe querrá cavar en.
La prueba de fuego para cualquier informe es:
- ¿Qué es lo más preferido como arranque: PaaS, SaaS o IaaS? Actualmente, ¿quiénes son los mejores proveedores en estos dominios?
- ¿A qué tasa de crecimiento mensual de MRR deberían apuntar los fundadores de SaaS al intentar aumentar una ronda A?
- ¿En qué medida las publicaciones y respuestas del blog de Jason M. Lemkin son genéricas en toda la industria versus específicas de su experiencia con Echosign?
- ¿Qué es un descuento razonable para los pagos anuales por adelantado para Enterprise SaaS? ¿Qué pasa con la firma de un contrato de 3 años?
- ¿Tendrían sentido los microservicios en una pequeña empresa SAAS? Tenemos 2 desarrolladores.
- ¿Muestra esto si estamos cumpliendo (o faltando) un objetivo comercial clave
- ¿Es obvia la relevancia comercial? (Si no, hágalo obvio o pierda la métrica).
- ¿Existe una acción asociada con este número (es decir, si el número de nuevos clientes está subiendo o bajando tres meses consecutivos, ¿lo haremos?) Y si no, ¿por qué incluir la métrica?
Dicho esto, también tenga en cuenta que para medir las tendencias, querrá la mayor coherencia posible de mes a mes o de año a año. Entonces, si puede persuadir a sus gerentes para que piensen con anticipación y le digan qué iniciativas están planeando en los próximos meses, puede recopilar datos de referencia ahora y comenzar a mostrarlos en sus informes cuando sea más relevante.
