¿Cuál es tu mejor truco para aumentar la conversión de prueba en SaaS?

Aquí hay algunas ideas para aumentar la conversión de prueba :

1. Límite del tiempo de seguimiento: las pruebas de 30 días tienden a ser el estándar de la industria para las pruebas gratuitas (por alguna razón), pero ejecutar una prueba demasiado tiempo puede conducir a la pérdida de clientes, ya que algunos clientes abandonan, nunca regresan. Darle al cliente, y por poder a su personal de ventas, un sentido de urgencia con un período de prueba más corto puede ser un método para mejorar su tasa de conversión.

1. Nota al margen : Sin embargo, el tiempo de prueba es específico del producto, por lo que es más probable que los productos más simples funcionen con un tiempo de prueba más corto, donde los más complejos pueden beneficiarse de un tiempo más largo. Para aquellos que desean tener una prueba más larga, lograr que el usuario comprometa tiempo y esfuerzo a través de la gamificación es una forma de mantener un equilibrio saludable .

Fuente

6 tácticas para crear un embudo de ventas centrado en la conversión por Eric Siu

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Hola,

Las respuestas anteriores de otros coroanos plantearon buenos puntos: obtener información de los usuarios que no realizan la conversión para comprender por qué y proporcionar incentivos para la conversión son elementos importantes. Para mí, sin embargo, hasta ahora se ha omitido un punto muy importante: la incorporación de usuarios .

El desafío dentro de un período de prueba es mostrar al usuario en un corto período de tiempo (generalmente de 14 a 30 días) todas las características interesantes que tiene su software. Sin embargo, los clientes de prueba solo tienen una cantidad limitada de tiempo y generalmente comparan diferentes herramientas. Si su software proporciona una experiencia de incorporación intuitiva, es más probable que lo acepten y se queden con usted, aumentando su tasa de conversión.

En Userlane, hemos desarrollado una tecnología que le permite crear guías para sus usuarios, similar a un sistema de navegación para software, permitiéndoles comprender instantáneamente su software sin ningún conocimiento previo. De esa manera puedes:

• Demuestre efectivamente el valor de su propuesta a sus usuarios, desde el principio.
• Asegúrese de que entiendan su software y sus características.
• Involúcrelos a nivel personal a través de una experiencia inmersiva.

Una incorporación instintiva e interactiva será un activo importante para aumentar la conversión de prueba de su software. ¡Es más probable que los usuarios lo adopten desde el principio, y como resultado será más probable que se conviertan al final del período de prueba!

¡Espero haberte dado algunas ideas sobre cómo aumentar tu conversión de prueba en SaaS!
Kai

Si un usuario ve el valor del producto, el usuario realizará la conversión; esta es una ecuación básica de demanda y oferta. La falta de conversión ocurre cuando el usuario no ve el valor, no importa si el producto tiene el valor o no.

La brecha entre el momento en que el usuario usa su producto y el usuario encuentra el producto es donde usted hace todo lo posible para convertirlos. Y el período de tiempo de esa brecha tiene que ser lo más corto posible.

Debe asegurarse de que el usuario vea el valor de su producto de inmediato y de la manera correcta. Es posible que conozca bien su producto y piense que es súper intuitivo, pero es posible que sus usuarios no lo piensen.

¡Bríndeles orientación inmediata e intuitiva sobre el producto que los empuje a lo que todos llaman Aha! Momento.

El objetivo de cualquier usuario será ingresar a la plataforma y completar los objetivos. Y cualquier producto que MUESTRE al usuario que él / ella puede completar estos objetivos más rápido es lo que brinda una buena experiencia de usuario.

Solicitar a los usuarios que descubran la aplicación o esperar que hagan demasiado desde el principio es quizás el error de incorporación más común. En cambio, si cada paso de la incorporación de nuevos usuarios se hace más corto y simple, la reacción general sería mejor.

Los recorridos guiados interactivos, como los creados con Whatfix , se pueden usar para guiar a los usuarios a los puntos de contacto principales en su aplicación web, mostrarles cómo pueden usarse paso a paso y ayudarlos a sentirse como en casa.

Usamos

• 1) campañas de correo electrónico basadas en eventos
• 2) manténgase en contacto a través del chat en vivo durante la prueba

Es importante recordar que las campañas genéricas de correo electrónico no funcionan.

Los correos electrónicos basados ​​en la cantidad de días que un cliente está en prueba no toman en cuenta cómo está usando su producto o si lo está usando.

En su lugar, le enviamos una serie de correos electrónicos basados ​​en la acción proporcionados por esta herramienta . Puede enviarlos por correspondencia a lo que los clientes hacen con su producto, es decir, se registraron e instalaron, se registraron pero no se instalaron, se instalaron pero no se utilizaron, utilizando activamente, utilizando poco, actualizado a un plan pagado, no actualizado.

El mejor artículo sobre este tema está aquí Consejos y ejemplos muy prácticos .

2) Nos mantenemos en contacto con un programa de prueba gratuito a través del chat en vivo, ofreciendo ayuda , preguntando cómo va, dando consejos sobre cómo aprovechar al máximo nuestro producto específicamente en su caso de negocios, discutiendo todos los aspectos del uso de nuestro producto, Resolver problemas en el acto (si los hay).

No hay “pirateo” en torno a la investigación.

1. Investigue las motivaciones de sus usuarios y clientes
   Este es el fundamento de todo. Debe comprender por qué las personas se están registrando, qué están tratando de lograr y qué valoran.
2. Investigue las acciones que conducen a una conversión de prueba: los momentos “¡ajá!”
   Esto requiere un análisis cuantitativo. En general, hay tres formas de hacerlo. Uso de productos sin procesar, análisis de regresión y luego ciencia de datos completa. El método que use depende de su tamaño, escala y complejidad.
3. Investigue el mejor medio y mensajería para nutrir a los usuarios de prueba hacia la conversión paga
   Una vez que sepa lo que valoran sus usuarios y dónde están sus momentos “¡ajá!”, Puede usar eso para entregar mensajes altamente personalizados.

No es un atajo, pero funciona. Entrevistamos a docenas de personas de compañías como DigitalOcean, Moz, Typeform, Appcues y más para comprender cómo se optimizaban para la conversión de prueba y los clientes potenciales calificados para las ventas. Puede obtener más información aquí: la guía completa de productos calificados de productos.

Me gustaría contrarrestar a Sai Krishna Prasad aquí: tratar de atraer a los clientes a un plan pago ofreciendo un descuento en realidad devalúa su producto y causa frustración con sus clientes existentes.

Puede encontrar el artículo aquí: Cómo dejar de perder clientes haciendo menos

Este estudio reciente nos muestra que debe intentar trasladar a sus clientes a un plan pago mostrando los beneficios que experimentará cuando cambie a un plan pago. Si sus beneficios son de alguna manera útiles para el cliente, entonces tendrá una mayor probabilidad de tener a alguien a bordo. Sin embargo, si comienza a hablar de dinero y descuentos en este caso, muestra que no sabe si su producto realmente vale el dinero que la gente paga por él.

El truco de crecimiento más fácil es comunicarse por teléfono / correo electrónico con los usuarios de prueba que no se están convirtiendo y preguntarles por qué. Y luego comparando notas con los que se convierten y luego preguntándoles por qué.

Hable con aproximadamente 10 usuarios de cada lado y obtendrá aproximadamente el 80% de los conocimientos que está buscando al intentar convertir la versión de prueba en usuarios pagos. Esto es especialmente importante cuando tiene menos usuarios de prueba. A medida que crezca en tamaño y acumule datos, úselo como un activo para obtener más información. El análisis de embudos, las optimizaciones de incorporación, etc., no tienen sentido si no tiene datos para respaldar sus convicciones.

Este es, con mucho, el truco de crecimiento más fácil que conozco.

-Kash

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La prueba de conversión pagada no debería ser un evento, debería ser un proceso si está vendiendo a una empresa. La prueba debe usarse para obtener la adopción y convertirse en parte del proceso comercial que no se vende. La venta debe completarse antes de comenzar una prueba.

Si está vendiendo a pymes, entonces el juego de pelota es diferente.

Hay muy pocos atajos o trucos para hacer esto rápido. Te apresuras a esto, volverá a morderte en forma de abandono, lo que es aún peor.

Todo el esfuerzo tiene que ser cargado de antemano para garantizar que está enfocando sus energías en pruebas que realmente están calificadas para comprar. si descubre que las pruebas no están cubriendo a su ritmo esperado, incluso después del esfuerzo de éxito del cliente por su parte, es principalmente porque a. Está obteniendo perspectivas de falsos positivos para probar, por lo tanto, su diseño de embudo, prospección y orientación debe cambiar b. Su producto necesita algo más / algo más c. Si el precio del producto SaaS está en el rango de 20 a 100 dólares por usuario por mes, entonces se requiere un ajuste de precio mínimo. Algunos descuentos pueden ayudar, pero eso no será un factor decisivo en la mayoría de los casos.

Si son 1000 (s) de dólares por asiento por mes, nuevamente el juego de pelota es completamente diferente.

Una de las formas más simples de aumentar las conversiones de prueba a pago sería ofrecer un descuento con límite de tiempo.