Hola, Sudershan, esta es una gran pregunta, y también la escuchamos con frecuencia entre nuestros clientes. La respuesta corta es no (¡o al menos no sé una!), Pero lo que realmente está preguntando es la pregunta más amplia “¿Hay un solo producto asesino que haga todos mis Análisis de Marketing (en comunicaciones de página, transaccional / correos electrónicos del ciclo de vida, segmentación del comportamiento, embudos, viaje del usuario, análisis de cohortes y más), por lo que no necesito usar un montón de productos diferentes “. Usted ve, el análisis de marketing está fragmentado y especializado, y está muy impulsado por el costo . Por lo tanto, si desea una excelente segmentación y correos electrónicos transaccionales, podrá elegir entre herramientas que incluyen Intercom, Customer.io, Trak.io, Mixpanel, Klaviyo. Si desea análisis (embudos, análisis de cohortes, viaje del usuario, valor de la vida del cliente, etc.), podrá elegir entre KISSmetrics o mixpanel, Woopra, trak.io, etc. Algunos productos son más conjuntos para las empresas SaaS, donde otros son más adecuados para el comercio electrónico (por ejemplo, Klayvio, Woopra). Además, hay nuevos productos innovadores que vienen todo el tiempo (como Autosend e Indicative, por mencionar algunos).
En esencia, el mercado actual le permite elegir las herramientas que necesita, en función de su conjunto particular de necesidades, su industria, y solo para pagar por eso. Y al ser (relativamente) fácil cambiar de una herramienta a un competidor, eso significa una sana competencia entre los proveedores de análisis de marketing para seguir mejorando su producto, para su beneficio.
Compare eso con el ” producto asesino único teórico que hará todos mis análisis de marketing (en comunicaciones de página, correos electrónicos transaccionales / de ciclo de vida, segmentación del comportamiento, embudos, viaje del usuario, análisis de cohortes y más), por lo que no necesito usar un un montón de productos diferentes “ y lo que obtendría es: un producto de tipo empresarial que (a) proporcionó un servicio medio en cada función, pero realmente no sobresalió en ninguna función (b) que probablemente lo vincularía y lo haría realmente difícil / costoso cambiar (c) no mejoraría tan rápido como estos productos más pequeños y ágiles (d) eran súper complejos y tomaron mucho tiempo para aprender (e) porque habían agregado muchas características para probar y atender una amplia gama de necesidades y, por lo tanto, (f) repleta de un montón de características que no necesitaría, pero aún así estaría presionando el precio más alto (g) probablemente 5-10X más caro y (h) carecía de innovación porque los productos masivos decenas de conseguir ponderado por su propio gran tamaño y más difícil de innovar.
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Entonces, en mi opinión, es un mercado bastante bueno en este momento porque (a) puedes elegir todas las herramientas, (b) a precios competitivos, y eso significa que puedes obtener la mejor herramienta para cada trabajo, (c ) sin necesidad de pagar también por herramientas que no necesita.
Básicamente tienes 3 opciones:
Opción 1. construya su propia pila de análisis de marketing: (ese es un gran trabajo, sería altamente personalizado para sus necesidades, pero costoso de construir y mantener)
Opción 2. elegir y mezclar entre una gran cantidad de herramientas especializadas (un poco de trabajo para elegir e integrar herramientas, pero obtienes la mejor herramienta para cada trabajo a una fracción del costo de construir internamente).
Opción 3 encuentre el ” producto asesino único que hará todos mis análisis de marketing para que no necesite usar un montón de productos diferentes” – (como se discutió).
¿Yo? Estoy con la opción 2. Hemos experimentado con la construcción de algunas partes en la casa, pero siempre nos lleva a la frustración cuando queremos hacer cambios. Ahora, tendemos a experimentar con las herramientas que necesitamos y elegir las que más nos convengan en una combinación de características / precios. (Y continuaremos haciéndolo).
El único inconveniente es que sus datos pueden extenderse a través de múltiples herramientas, por lo que debe hacer un trabajo extra para obtener los datos de sus clientes en varias herramientas, pero eso también se está volviendo más fácil. Por ejemplo, Segment hace un gran trabajo para los desarrolladores que desean escribir código una vez y enviarlo a varias herramientas. Nuestro propio producto (descargo de responsabilidad: soy cofundador) es para vendedores y le permite enviar eventos y datos de clientes sin escribir código y sin necesidad de volver a sus desarrolladores.
En cualquier caso, ahora tiene una manera de elegir y mezclar fácilmente los mejores productos de su clase, en un mercado competitivo que impulsa a los proveedores a mejorar e innovar continuamente, y solo paga por las funciones que utiliza.
aclamaciones
@paulmboyce
