¿Qué solución de fidelización de clientes está disponible para mi bar?

En última instancia, se trata de cuáles son tus objetivos principales. ¿Dirige el tráfico a su bar durante las horas no pico? ¿Gasto creciente por cliente? ¿Conociendo más sobre cada cliente? ¡Podrías decir todo lo anterior!

Una solución genial que ha funcionado para nuestros clientes en F&B (restaurantes, cafeterías, bares) es proporcionar tarjetas de sellos digitales para sus clientes. Las personas están familiarizadas con estos, hay incentivos para que sigan regresando, y es muy fácil de usar. Algunas ideas para su bar podrían ser:

• Recoja un sello después de cada compra de cerveza / cóctel. Después de recoger 10 sellos, obtenga 1 cerveza / cóctel gratis.
• Gasta $ 7 para obtener 1 sello. Recoge 3 sellos y obtén un 10% de descuento. Recoge 6 sellos y obtén un tiro gratis. Recoge 9 sellos y recibe 1 copa de vino de la casa gratis.

¡Puedes ser muy creativo con las recompensas que quieres regalar! Si vende comida, también puede hacer que la gente compre comida / refrigerios de bar.

Si esto te parece interesante, te recomiendo echar un vistazo a Loopy Loyalty. Lo mejor es que no necesitas ser un experto en tecnología, ¡puedes vivir en un día!

Nota: Trabajo para la empresa que creó Loopy Loyalty.

Depende de dónde se encuentre y cuáles sean sus objetivos.

La lealtad es más que una simple tarjeta de fidelización, es una especie de simplificación de lo que una estrategia de marketing relacional puede hacer por su negocio.

Solo para darle algunas ideas y direcciones:

Si su objetivo es vender de manera cruzada algunos productos o recompensar a algunos clientes frecuentes, creyendo que van a regresar debido al beneficio dado de un Programa de Frecuencia, el uso de una tarjeta de tarjeta de fidelización o un servicio digital como herramienta es una forma de probar su hipótesis de valor.

Estoy bastante seguro de que podría tener allí algunas empresas o startups como: Collact. En el programa de fidelidad más legal de galáxia, esta startup brasileña tiene un servicio que reemplaza a la infame tarjeta de frecuencia de papel por una mejor solución digital total, amigable para dispositivos móviles y no depende de una infraestructura masiva de backend. Por unos pocos dólares, puede proporcionar un programa de frecuencia de una manera más adecuada para nuestros tiempos móviles.

Aunque si su objetivo es crear defensores de la marca, tal vez una estrategia básica como una tarjeta de fidelización no podría hacerlo. En ese caso, puede considerar un programa de afiliación o una técnica más avanzada como una estrategia de lealtad más allá de los puntos donde puede recompensar a sus clientes con un valor relevante o sorprendente.

Un buen ejemplo de lealtad más allá de los puntos en los que puede echar un vistazo como punto de referencia y encontrar algo de inspiración para pensar fuera de la caja es Waitrose – Online Grocery Shopping.

Espero que ayude, les deseo todo lo mejor para ustedes.

Es posible que desee consultar Loyalzoo, somos un servicio de fidelización digital para pequeñas empresas que se ejecuta en la mayoría de los sistemas de punto de venta (o dispositivo separado si lo prefiere). Muchos bares y QSR nos usan, principalmente en los Estados Unidos y el Reino Unido.