¿Qué beneficios proporciona el software CRM a un negocio de agencia?

Construir y mantener una relación con el cliente es el factor más importante para cualquier agencia como usted.

Sin una relación positiva con el cliente, es muy difícil prosperar en cualquier industria y el éxito a largo plazo puede verse comprometido.

Esta es la única razón para implementar CRM en sus operaciones comerciales.

Permítanme señalar aquí algunos de los beneficios y pautas para elegir una plataforma CRM correcta para su agencia.

1. Vista de 360 ​​grados de los datos del cliente: el propósito más importante del software CRM es racionalizar todas las áreas principales de interacción cliente / cliente; lo que incluye administrar contactos, establecer citas, monitorear campañas de marketing, manejar el servicio al cliente, etc. Ahora el software CRM le brinda una vista de 360 ​​grados de toda la información, lo que mejorará el control sobre la participación del cliente, para que la agencia pueda funcionar sin problemas y de manera efectiva.
2. Atención al cliente / cliente: Cumplir con todos los plazos es el trabajo más agitado en cualquier negocio. Pero en CRM, al poner toda la información como una cita programada con el cliente o cualquier tarea importante, etc. La mayor parte de la plataforma CRM permite sincronizar con el calendario para mantener toda la información próxima de tareas y plazos. Esto le ayudará a hacer malabarismos con todas sus tareas y, al mismo tiempo, garantizará que cada uno de los clientes reciba la atención igual y adecuada que están buscando.
3. Deducir las necesidades individuales:

Antes de revisar cualquier producto, es importante tener una idea clara de lo que está tratando de lograr. Según Michael Krigsman, CEO de Asuret:

Necesita obtener un paquete que se adapte al tamaño de su empresa. En el nivel más básico, tiene una administración de contactos simple. Entonces tiene gestión de contactos con una base de datos compartida. Puede tener seguimiento de ventas o seguimiento de oportunidades o funcionalidad de servicio al cliente. Haga coincidir las capacidades del software con cuáles son sus objetivos comerciales.

Después de identificar necesidades específicas, debería ser más fácil elegir una plataforma de software adecuada.

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4. Integrado con la plataforma existente: uno de los factores más importantes para cualquier software CRM es ser compatible con programas como Quickbooks, Outlook, Gmail, Microsoft Excel, etc., que agencias como usted ya utilizan para administrar la interacción y los datos del cliente. Esto reducirá su curva de aprendizaje y lo ayudará a usar y comprender el software de manera rápida / fácil.

5. Móvil amigable:

Hoy en día, los dispositivos móviles se han convertido en la norma para cualquier agencia o negocio. Con el CRM móvil, puede actualizarse con todos los datos más recientes, independientemente de si se encuentra de vacaciones o en un lugar. Esto puede ayudar a aumentar la productividad y hacer las cosas incluso cuando está de viaje.

Administre su negocio desde su teléfono las 24 horas, los 7 días de la semana: ya sea ​​que viaje por la ciudad o disfrute de mi tiempo en una ubicación remota: Mobile Compatible CRM le permite monitorear los últimos desarrollos de clientes potenciales; casos cerrados; ejecutar campañas de marketing; ponerse al día con las métricas importantes, actualizar las oportunidades de ventas; crear contactos; hacer compartir archivos; obtener ideas sociales; Actúe sobre las quejas de los clientes y rastree las actividades de su equipo en cualquier momento y en cualquier lugar

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6. Estabilidad y asequibilidad: Finalmente, aquí viene el factor que cualquiera busca. Por lo tanto, elegir un proveedor de CRM correcto, que debe tener una reputación positiva para demostrar la calidad en función de sus requisitos y, lo más importante, el servicio al cliente que proporciona el proveedor para construir una relación a largo plazo.

Y el precio siempre es un factor, hay muchos CRM que son asequibles; en términos de su presupuesto y necesidad. Puede averiguarlo en sitios web como getapp.

Espero que la respuesta que he proporcionado le ayude a comprender el CRM para su agencia.

No dude en consultarme, para cualquier consulta o requerimiento adicional.

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Emily Hayes

Trabaja para ConvergeHub CRM

Blog más reciente sobre la característica de la base de conocimiento : Enfoque de característica : base de conocimiento

Notas al pie

[1] Beneficios del software CRM y cómo elegir una plataforma

[2] Producto

Hola a todos,

Este es el príncipe Rajput de Digital Gateway,

muy contento de encontrar la oportunidad de responder a su pregunta.

Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), rastrean y gestionan las interacciones de ventas en un único sistema de registro.

Beneficios de CRM

01. Calidad y eficiencia.

02. Rentable, disminución en el costo total

03. Atención al cliente recordatorio

04. Ganancia de rentabilidad

05. Apoyo a la decisión

06. Incrementar la satisfacción del cliente

07. Crecimiento en el número de clientes.

08. Maximización de oportunidades.

09. Rentabilidad y sostenibilidad a largo plazo.

puedes visitar para más detalles: CRM-GATEWAY.pdf

No dude en mantenerse en contacto: [correo electrónico protegido]

Gracias respecto

Príncipe Rajput

http://www.digitalgateway.in

El negocio de agencias es un negocio muy sensible, a menudo considerado como “el negocio de la satisfacción del cliente”. Las agencias tienen que comprometerse realmente bien con sus clientes y prospectos para crear un impacto poderoso en la experiencia general del servicio al cliente. Para crear una estrategia de compromiso, CRM es una de las herramientas más útiles para negocios de agencias de cualquier tamaño.

Solo tome un escenario de la vida real como ejemplo: posiblemente haya olvidado dónde guardó las llaves de su automóvil por última vez. Del mismo modo, cuando tiene que tratar con varios clientes, ¿qué tan difícil puede ser recordar todos los detalles importantes sobre ellos?

El uso de un CRM le brinda el beneficio de almacenar toda su información sobre clientes y socios en un solo lugar, que es fácil de compartir con sus compañeros de trabajo. Además, podrá ver la última vez que su empresa se comunicó con su cliente. ¿Requieren una llamada de seguimiento rápida? ¿La relación requiere un poco de revivir? Asimismo, puede recomendar una solución adecuada para contactar al cliente y establecer actualizaciones.

Algunos CRM incluso generan informes para usted, por lo que tendrá la capacidad de utilizar la información para evaluar y planificar lo que está por venir. Una vez que haya invertido el tiempo para incorporar adecuadamente un CRM en su agencia, se preguntará cómo vivió sin él.

¿Su agencia de educación y migración realmente necesita un software CRM?

Para obtener asesoramiento experto, necesitará un descubrimiento experto, alguien que profundice en sus operaciones y actividades de ventas y descubra cosas como las siguientes, que no influyen en su decisión de CRM, pero fueron fundamentales para las decisiones de los demás.

Operación de ingeniero a pedido: las cotizaciones tomaron un mínimo de 2 semanas, trabajando entre ingenieros (que conocían los requisitos de inventario) y ventas (que conocían los requisitos del cliente). Las herramientas de cotización de CRM con mapeo dependiente (seleccione este monitor = incluya ese soporte y cable de alimentación) no solo crearon un ‘ir al lugar’ tanto para el ingeniero como para las ventas para dejar de mezclar papel (o correos electrónicos) sino que redujeron el tiempo de cotización a 2 días, lo que significa que el mismo equipo de ventas / ingeniería podría producir un 60% más de cotizaciones, con una tasa de ganancia promedio del 17% (la mitad de la tasa histórica), esto eventualmente contribuiría a un aumento del 12% en las ventas para una organización con una tasa de ejecución de $ 7 millones: un retorno de $ 900k por un Sistema CRM de $ 70k.

Fashion Candle Mfg: con pedidos de vidrio de China que demoraron 6 meses o más en entregarse, enormes excesos de jarrones de velas de vidrio empujaron el inventario por encima del nivel de $ 12 millones. Aumentando las complicaciones, las cadenas minoristas proyectaban 10k unidades para vender en el próximo año y cesaron los pedidos cuando las ventas no cumplieron los pronósticos, dejando 5k floreros de diseño específico en el almacén. Elegimos un sistema WMS para saber dónde / cuánto de lo que había en el almacén y vincular CRM con fotos de inventario, para que las ventas / diseño pudieran usar el vidrio disponible con nuevos elementos de diseño / colores / pintura, etc. para nuevos productos de velas. . Como el vidrio representaba el 22% del costo, utilizando los márgenes disponibles, el costo previamente hundido compró los márgenes golpeados en un 22% y redujo $ 12m en inventario a $ 1.8m más manejables, ahorrando casi $ 800k en costos de transporte, por lo que $ 100k WMS + CRM de $ 40k ahorrado justo por debajo de $ 2m.

Entonces enfrenta dos desafíos aquí: 1) ¿Cuánto podría potencialmente reducir costos / mejorar los ingresos con un sistema CRM? – Necesitará a alguien con un buen conocimiento de lo que hay en el mercado, CRM y cómo se puede traducir eso dentro de su organización, y esa persona necesita entrar y estudiar sus operaciones, comprender sus ventas. ciclo y así sucesivamente. 2) Una vez que tenga un modelo financiero, la evaluación comparativa del progreso y la aceptación de las personas que realmente generarán estos retornos es clave: todo sucede después de que se implementa el software.

Y de nuevo, puede buscar algunas de mis publicaciones anteriores: debe implementar CRM a nivel de usuario, lo que lo convierte en la forma más fácil de hacer negocios desde la perspectiva del usuario. Si implementa para producir informes de nivel de VP, o muestra objetivos de marketing, nunca será utilizado por la gente en el terreno y se desperdiciará todo su esfuerzo, ese es el error más común # 1, lo vemos una y otra vez, y otra vez. (Es por eso que tiendo a parlotear sobre eso constantemente).

Así que hay los puntos altos a considerar de forma gratuita. Los detalles se ejecutan un poco más, pero como puede ver, CRM puede ofrecer millones a cambio si se hace correctamente.

Una relación con el cliente bien calculada es ahora la forma más exitosa de prosperar en la industria empresarial. Invertir en CRM abre muchos enfoques exitosos para su negocio junto con el aumento prometido en ingresos.

Revamp CRM, le ahorra toda la molestia de administrar todos sus contactos y lo ayuda a conectarse con ellos a través de las formas y métodos más simples, fáciles y sin estrés.

1. Administre todo en un solo lugar (Vista de contacto 360)
Nuestro perfil de contacto dinámico. le brinda los datos que necesita a su alcance, incluida la información de su contacto, el historial de comunicación, las tareas anteriores y futuras, los archivos relacionados con contactos, notas, tickets y facturas.

2. Segmentación inteligente
Puede segmentar y clasificar a sus clientes en función de lo mismo para ayudarlo a mantenerse al tanto de los diferentes tipos de contactos y dirigirse a ellos con varios mensajes de marketing.

3. Recordatorios de seguimiento

• Establezca recordatorios de seguimiento y crearemos automáticamente tareas para establecer contacto con ciertos clientes.
• Ahorre tiempo con plantillas de correo electrónico de seguimiento personalizadas.
• Mantenga registros detallados de toda la interacción con el cliente y el historial de comunicación en una ubicación.

4. Automatización de marketing (correo electrónico personalizado)
Mantenga a sus clientes comprometidos configurando una serie de correos electrónicos que se enviarán a un determinado segmento o lista de sus contactos. Monitoree su éxito de automatización a través del tiempo utilizando nuestros conocimientos visuales.

5. Automatización de ventas:

Nuestra automatización fácil de construir le permite activar una secuencia personalizada de acciones desde el envío de correos electrónicos de seguimiento hasta la creación de tareas. Ya sea que se trate de asignar una tarea, enviar correos electrónicos, agregar puntaje y etiquetas, puede personalizarla de la manera que se adapte a las necesidades de su negocio

6. Visual Pipeline (Ofertas e informes)
Le brindamos 3 vistas eficientes de sus ofertas y una forma súper fácil de avanzar, simplemente arrastre y suelte. Simplemente puede enviar correos electrónicos, agregar notas, agregar / editar tareas, tener una vista rápida del perfil de contacto y el historial de negocios, todo sin abandonar su canal de negocios.

7. Informes de ventas y análisis
Nuestros informes visuales listos para usar proporcionan información basada en datos para ayudarlo a tomar las mejores decisiones para su negocio .

• El informe de información del equipo de ventas le ofrece una visión general visual de sus ventas divididas en diferentes categorías, divididas por productos, vendedor, fuente y región. Estos filtros lo ayudan a medir la actividad de su equipo y analizar cómo ayudar a que su negocio crezca más rápido.
• El informe de rendimiento del equipo de ventas le permite identificar rápidamente las fortalezas y debilidades en su proceso para mejorar el rendimiento de las ventas.
• El informe del embudo de ventas rastrea el progreso de las ofertas a medida que avanzan a través de su embudo e identifica las etapas en las que está ganando y perdiendo ofertas y descubre debilidades y anticipa desafíos.

Renueve CRM de Ventas y Marketing CRM para pequeñas empresas y tiendas en línea. Disfruta de una prueba gratuita de 30 días.
( http://revampcrm.com )

Customer Relationship Management (CRM) es una aplicación de viaje personalizada para la automatización de las relaciones con los clientes para agencias de viajes y operadores turísticos en diferentes niveles de red.

Travel CRM Software ayuda en:

• Incremento del nivel de ventas y fidelización a la empresa.
• Mejora el proceso de interacción de la agencia de viajes con los clientes.
• Organización y automatización del proceso.
• Sincronización de marketing y servicio al cliente.

Travelomatix es una plataforma de tecnología de viajes galardonada, que permite a las agencias de viajes, operadores turísticos y compañías de vacaciones aprovechar los beneficios clave de la plataforma OTA. Travelomatix como marca se identifica por un ROI mejorado para los clientes al mismo tiempo que utiliza la “tecnología travelomatix” y un excelente servicio al cliente, lo que lleva a la retención y expansión de la base de clientes.

http://www.travelomatix.com

Supongo que necesita un CRM basado en la nube para pequeñas empresas. Sugeriría echar un vistazo a bpm’online CRM – https://www.bpmonline.com/crm-pr … es un CRM basado en procesos que no permitirá que se pierda un solo lead. La interfaz es intuitiva y amigable: no necesita ser un especialista en tecnología y no hay codificación. Además, todos los productos incluyen procesos de mejores prácticas listos para usar para marketing, ventas y servicio. Los procesos listos para usar guían a los usuarios a través de las acciones más efectivas y facilitan comenzar a usar el sistema. Se puede acceder al sistema desde su teléfono inteligente o tableta. Una de las principales ventajas de bpm’online es que obtiene sus productos para ventas, marketing y servicio literalmente en una plataforma, como una sola aplicación. No te decepcionará, definitivamente vale la pena echarle un vistazo a su demo.

En primer lugar, en realidad no tiene que gastar dinero, a menos que realmente quiera, porque hay un número de sistemas CRM gratuitos que le permiten administrar agencias: CRM gratuito para agencias y agentes o Software CRM gratuito para pequeñas empresas – HubSpot CRM

CRM le brinda varias ventajas. Primero, cualquier solicitud entrante (llamada telefónica, correo electrónico, formulario de sitio web) se agrega a su CRM como cliente potencial (cliente potencial). Entonces, si las cosas van lentamente, puede trabajar con esos clientes potenciales e intentar convencerlos para que se conviertan en sus clientes.

En segundo lugar, CRM es excelente para emitir presupuestos para clientes potenciales y facturas. En tercer lugar, muchos sistemas CRM vienen con tareas y gestión de proyectos, por lo que si cobra por hora, es fácil hacer un seguimiento del tiempo dedicado a un cliente o proyecto en particular. Finalmente, CRM generalmente tiene herramientas de automatización de marketing y marketing por correo electrónico. Por lo tanto, no hay razón para no usar CRM, de nuevo, especialmente CRM con todas las funciones gratuitas disponibles.

Robin, crm puede ayudarlo a rastrear a sus prospectos, clientes y ayudarlo a armar un proceso eficiente para todas sus ventas y prospectos. Además, puede realizar un seguimiento e implementar campañas de marketing a través de crm. Sugeriría Microsoft dynamics crm. Llámeme o envíeme un correo electrónico si desea más ayuda.

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