Hay dos maneras de ver esto. La forma más fácil es mirar los costos de alojamiento, pero es mucho más que eso.
Para comprender los costos de entregar SaaS o atender a los clientes de SaaS, me gusta calcular el costo promedio de servicio (ACS).
Calculo ACS usando los siguientes componentes.
- ¿SaaS con ciertos elementos virales, mejor lanzamiento como freemium o una prueba gratuita?
- ¿A qué tasa de crecimiento mensual de MRR deberían apuntar los fundadores de SaaS al intentar aumentar una ronda A?
- En una pequeña empresa de comida rápida que necesita un software POS, ¿qué características son más importantes para controlar las ventas y los inventarios?
- Cómo traducir las reglas generales de Jason Lemkin si opera en mercados no estadounidenses
- ¿Podría ayudarme a desarrollar una imagen de comprador para el vicepresidente de ventas de una empresa SaaS?
- Amortización de I + D: el costo económico de sus versiones actuales
- Soporte técnico: generalmente, su centro de atención telefónica maneja las preguntas de los clientes entrantes
- I + D neto de capitalización: miro los gastos en mi centro de costos de desarrollo y excluyo la capitalización de software. Lo que queda, en mi opinión, es el costo del mantenimiento del software y el soporte de las versiones actuales. No nuevo desarrollo.
- Gestión de cuentas: el equipo de ventas responsable de atender a los clientes actuales.
- Hosting: sus costos de hosting y centro de datos.
- Éxito del cliente: podría ver esto como un gasto de ACS o en su departamento de Servicio y contabilizado en sus márgenes de servicio.
Puede descargar mi plantilla de Excel a continuación para comenzar con esto.
Costo promedio de servicio y economías de escala: el director financiero de SaaS
