Para el lado entrante / en línea, recomendaría trabajar hacia atrás desde sus objetivos de ingresos y avanzar a través de su tasa de conversión de clientes potenciales a clientes potenciales y luego a los visitantes del sitio web.
Si está buscando comenzar, los últimos datos publicados por HubSpot que evalúan su base de clientes dentro del espacio tecnológico tienen una relación de visita a cliente potencial del 2% y una relación de cliente potencial a cliente del 17% que al menos se puede usar como una aproximación punto de referencia (creo que esto fue de 2013, por lo que puede haber cambiado desde entonces).
Una vez que tenga este esquema básico, avance un acuerdo de Nivel de servicio desglosado por canal y persona para rastrear el desempeño de los objetivos a lo largo del tiempo.
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Más allá de esto, especialmente en el espacio SaaS, es importante también realizar un seguimiento de las conversiones de pago a cohorte, etc. Christoph Janz tiene una plantilla increíble que ayuda a mostrar todas estas métricas: un panel de KPI para nuevas empresas SaaS en etapa inicial: nuevas y ¡mejorado!
