¡Gracias por pedir una aclaración necesaria de dos valiosas y muy diferentes formas de inteligencia empresarial!
En una gran cantidad de contenido comercial que lee en estos días, “informes” y “análisis” son dos palabras que se usan indistintamente para describir la aplicación general y el uso de datos, para rastrear el estado actual de la empresa e informar la toma de decisiones.
El hecho es que cada término corresponde a dos funciones muy diferentes , que proporcionan un valor diferente a su negocio. Y confundir los términos es perder la distinción crucial entre medir su desempeño e investigar su desempeño.
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Definiciones
- La presentación de informes es “el proceso de organizar los datos en resúmenes informativos para controlar el rendimiento de las diferentes áreas de una empresa”.
Medir las métricas principales y presentarlas, ya sea en un correo electrónico, una plataforma de diapositivas o un panel en línea, se incluye en esta categoría.
- Analytics es “el proceso de explorar datos e informes para extraer información significativa, que se puede utilizar para comprender mejor y mejorar el rendimiento del negocio”.
[Fuente de las definiciones: Adobe]
Diferencias de valor
Los informes le brindan información, los análisis le brindan información. Los informes generan preguntas, los análisis intentan responderlas.
Ambos son valiosos, pero para diferentes propósitos.
¿Qué tiene de especial la analítica?
Analytics explica el “¿por qué?” Y el “¿y qué?”
¿Cómo? Porque es dinámico, en algo más que una escala de tiempo o intervalo. Debería poder contorsionar los datos a lo que necesite. Si lo que ve es un conjunto de métricas estándar, entonces no es realmente una evaluación analítica (o un producto analítico).
De esta investigación dinámica de los datos, puede derivar recomendaciones de la vida real sobre su negocio. ¿Qué debe cambiar sobre sus prácticas para mejorar sus métricas principales?
De esta manera, la analítica también es especial porque es extremadamente accionable. De hecho, se debe actuar sobre él. El valor de la analítica solo se entrega realmente en su propio seguimiento, solo si presenta los siguientes pasos recomendados y los ejecuta.
Aquí hay un ejemplo de los dos en un contexto de marketing:
Métricas de informes:
- # de clientes potenciales calificados
- Costo de adquisición del cliente (CAC)
- LTV: CAC
Analítica:
- ¿Cuál es nuestro MRR desglosado por fuente de plomo?
- ¿Cuánto de nuestro nuevo MRR comercial se puede atribuir a la campaña de Adwords del mes pasado?
- ¿Qué canales de comercialización tienen el ROI más bajo? (En ChartMogul explicamos cómo analizar la efectividad de los canales de comercialización utilizando la tasa de abandono).
¿Cómo se presentan cada uno visualmente?
Usemos los ingresos recurrentes mensuales (MRR) como ejemplo.
Informes: así es como se informa típicamente MRR. Este cuadro muestra el MRR del año pasado, marcado mensualmente.
Análisis: aquí están los mismos datos de MRR, pero divididos por cuatro representantes de ventas, limitados a los últimos 90 días y marcados semanalmente . Esto sería útil no solo para la gestión de rutina sino también para las evaluaciones de rendimiento trimestrales.
Para más información sobre
- Tipos de prácticas analíticas (p. Ej., Análisis de cohortes, segmentación)
- El proceso de seguimiento del análisis de datos (proponer los siguientes pasos e implementarlos. Esta es la CLAVE para cualquier esfuerzo de análisis).
- Ejemplos de métricas de informes versus preguntas analíticas para diferentes ramas de un negocio (por ejemplo, marketing, ventas, finanzas)
Consulte este artículo que escribí sobre la diferencia entre informes y análisis. Me encantaría saber lo que piensas!
