¿Qué debo hacer si mis clientes usan mucho la versión de prueba gratuita pero no la versión paga?

En primer lugar congratz! El uso intensivo significa interés. Esto no necesariamente significa dinero, pero es un buen comienzo.

Depende si usted es B2B o B2C principalmente. Sin embargo, apostaré a B2C según la pregunta.

Aquí están mis pensamientos y cómo abordaré esto.

  1. ¿Da demasiado de forma gratuita? Encuentre un factor límite y úselo como umbral para la versión de pago. Por ejemplo, si se trata de una plataforma de blogger, determine cuántas publicaciones por mes marcan la diferencia entre lo casual y lo serio. La prueba gratuita puede ser de 2 publicaciones al mes, si se toman en serio y ven el valor de eliminar la limitación, ya está en camino.
  2. Podría ser que su producto sea útil pero no valioso en este mercado (por ejemplo, marcadores para mi navegador, nunca pagaría por eso). En este caso, usaría una estrategia de construcción de audiencia y la vendería a esta audiencia de varias maneras. Primero, encontraré formas de agregar valor adicional para las personas que pagan (por ejemplo, importe todos sus marcadores automáticamente en stumbler con la versión pro). En segundo lugar, encontraré personas que valoran a mi audiencia y se unirán a la campaña con ellos para compartir las ganancias (por ejemplo, un paquete de los 100 marcadores principales que debes tener si eres un amante de los animales, de n # 1 Animal expert en el mundo: John Smith). 3er anuncio (puede pagar para eliminar), pero eso es para novatos en los negocios y puede eliminar el atractivo de su producto. Asegúrese de controlar el uso de cerca.
  3. Use su audiencia para estudiar lo que sería aún más valioso (el siguiente paso) para usted. Envíeles un correo electrónico personal, hable con ellos por Skype, pídales que respondan la encuesta … conózcalos mejor. Y vender funciones avanzadas. Por ejemplo, Momentum Plus (aunque no estoy seguro de cuánto dinero realmente ganan con esto).
  4. Venda su negocio a un socio estratégico que se beneficiaría de esta base de clientes (por ejemplo, Stumbler, Firefox o …)
  5. Duplica tu precio. Hace $ 40 / mes. o agregue un plan anual para más. Depende de su producto, pero su precio determina la audiencia que está recibiendo. Por eso no hago productos gratuitos.

… las posibilidades son infinitas realmente.

# 2 es un negocio serio, no me gustaría estar en él.

Yo recomendaría el siguiente enfoque:

1- pregunta a tus usuarios “comprometidos” por qué no terminaron convirtiendo

2- ejecuta una encuesta después de la prueba para validar los supuestos (1)

3- use análisis para determinar si los usuarios que “usan mucho” su producto realmente obtienen valor de él. Esto es algo que hacemos mucho en MadKudu, la actividad de primera línea (es decir, el número de eventos por usuario) rara vez es una medida válida para la adopción durante una prueba. Debe identificar cuál es el punto de activación del producto y qué genera un valor recurrente (es decir, compromiso) para los usuarios de prueba. Una vez que tenga eso, puede analizar el comportamiento de sus usuarios de prueba y encontrar la sección más importante para mejorar.

Además, tenga en cuenta que es estándar que las compañías SaaS vean que la mayoría de las conversiones ocurren después de la fase de prueba. De hecho, escribimos un artículo al respecto: aquí