Clickwrap vs Browsewrap
Clickwrap y browsewrap son dos métodos diferentes que los sitios web, los servicios en línea y las tiendas de comercio electrónico suelen utilizar para llegar a un acuerdo sobre sus documentos legales. Clickwrap se considera la mejor práctica por varias razones. En primer lugar, veré por qué Browsewrap no es tan ideal.
Browsewrap
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Browsewrap es cuando se muestra un enlace a un documento legal en algún lugar del sitio web o dentro de la aplicación y el usuario necesita navegar para encontrarlo. En la mayoría de los casos, se presenta en el pie de página en texto pequeño, como este ejemplo de Gartner:
Browsewrap puede ser efectivo en circunstancias muy limitadas, pero clickwrap es mucho más fácil de aplicar. Si muestra su documento legal de exploración en texto fácilmente visible y claramente resaltado, y lo presenta a menudo y obviamente al usuario, es mucho más probable que sea exigible.
Ahora echemos un vistazo a por qué clickwrap se considera definitivamente una mejor práctica en lugar de navegar por wrapwrap.
Clickwrap
A diferencia de la exploración, clickwrap en realidad requiere que el usuario haga clic en un botón o casilla de verificación “Acepto” para mostrar que está de acuerdo con los términos. Esto es un consentimiento manifiesto bastante claro a los términos, que es un requisito clave de un contrato vinculante en línea.
Otro requisito es que el usuario debe haber tenido “aviso razonable” de los términos. Con BrowseWrap a menudo no está claro si el usuario ha tenido un aviso razonable de los términos, especialmente si solo están hipervinculados en una pequeña escritura en la parte inferior de la página. El “aviso razonable” generalmente supone que el usuario ha visto los términos, y con un método de exploración es difícil saber si el usuario está al tanto de los términos.
Un método clickwrap puede verse así, desde Salesforce:
Puede ver que los términos están hipervinculados clara y obviamente al lado de la casilla de verificación “Acepto”, dentro del proceso de registro del usuario para la prueba gratuita. Los términos han sido señalados a la atención del usuario (el usuario tiene “aviso razonable” de los términos) y el usuario les mostrará su consentimiento manifestado (cuando marquen la casilla de verificación antes de hacer clic en “Iniciar prueba gratuita”). Es mucho más probable que sea legalmente exigible que un método de exploración.
Cambiar los métodos de notificación
En todas las circunstancias, debe informar a los usuarios cuando realice un cambio en sus términos legales. Puede notificarles por correo electrónico (si tiene permiso para enviarles correos electrónicos) o mediante un aviso publicado dentro de su servicio o en su sitio web.
Aquí hay un ejemplo de un aviso por correo electrónico de Bing Ads:
Independientemente de cómo notifique, debe asegurarse de que el aviso sea “aviso razonable “. En el caso legal de Roling v. E * Trade, se descubrió que no es suficiente cargar una copia de los nuevos términos en su sitio web y esperar que sus usuarios vean los cambios; debe informar a sus usuarios que el documento ha sido modificado.
En esa nota, si elige poner un aviso en su sitio web o en su servicio, diciendo que “Nuestros términos han cambiado”, este aviso no debe aparecer en letra pequeña en la parte inferior de la página, ya que esto no sería “Aviso razonable” ya que el usuario no es probable que lo vea.
Disposiciones de rescisión del contrato
Con respecto a las disposiciones de rescisión del contrato, en la mayoría de los casos se consideraría la rescisión porque el usuario ya no desea suscribirse a su servicio, o situaciones en las que rescinde su suscripción porque han incumplido sus términos o la política de uso aceptable.
En ambos casos, debe asegurarse de que sus usuarios estén al tanto de sus disposiciones de terminación, y puede pagar ponerlos en negrita o subrayados dentro de sus términos para llamar la atención sobre ellos.
Querrá asegurarse de que se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que hayan subido que viole sus términos, y también asegúrese de lidiar con cosas como reembolsos y exactamente cuando finalice el contrato. Por ejemplo, si su usuario ya ha pagado por 1 mes de suscripción y luego desea rescindir el contrato, asegúrese de que la fecha de terminación del contrato sea la fecha en que finaliza su suscripción, y no antes.
