¿Cuáles son las mejores guías y herramientas interactivas de usuario / primer uso para aplicaciones web que no sean Kera, WalkMe, Iridize y TutorializeMe?

Hola: Waypoints Guided Software Training es una herramienta de capacitación de aplicaciones web paso a paso. Está diseñado para ser creado por usted a través de una interfaz fácil de usar, o podemos hacer un trabajo personalizado.

Waypoints está impulsado por la API de experiencia (xAPI) que le permite obtener todos los datos de flujo de actividad de comportamiento de la experiencia paso a paso del usuario. Esto le permitiría ver dónde se atascan los usuarios, para que pueda mejorar su capacitación.

Waypoints es también la ÚNICA capacitación de tutorial que respalda la capacitación basada en competencias. Sus usuarios pueden ser probados y CERTIFICADOS en su competencia del software.

Completamente amigable para la empresa, podemos admitir una cantidad ilimitada de usuarios y el precio es mucho más rentable que Walk-me.

Helppier , una compañía de la que formo parte, le permite crear fácilmente (sin ningún tipo de codificación) tutoriales paso a paso y sugerencias sobre herramientas de su sitio web, que capturan fácilmente la atención de sus usuarios, proporcionando consejos simples sobre cómo navegar y interactuar con las páginas de su sitio web, en cualquier navegador y cualquier dispositivo.

No solo esto, sino que recibirá, en su propio tablero, análisis sobre cómo interactúa el cliente con su sitio web, lo que puede ayudarlo a comprender dónde están realmente los pasos principales de abandono.

Muchas empresas informan un aumento en la retención de usuarios después de implementar Helppier, y algunas realmente están utilizando este proceso para dirigir fácilmente al usuario a través del embudo de ventas de su sitio web y aumentar las ventas como consecuencia.

Uno de los impactos más comunes del uso de estos tutoriales paso a paso es una disminución dramática en el número de tickets de soporte y solicitudes de ayuda en el chat en vivo. Aún así, su equipo de soporte podrá usar Helppier como un activo, vinculando directamente a un usuario con problemas a un tutorial específico, en lugar de dirigir manualmente al usuario sobre cómo proceder.

Esta es una de las muchas estrategias que puede utilizar para agilizar su proceso de incorporación, y espero haber podido arrojar algo de luz sobre cómo puede aumentar su retención y participación de los usuarios.

Según su pregunta, parece tener una idea de las opciones disponibles. Hay tantas similitudes, que probablemente sea mejor considerar qué características son una prioridad para usted, según su situación. Hice algunas notas más detalladas sobre la comparación de servicios de incorporación como WalkMe aquí.

Mencionaste dos cosas que me destacan.

1. Desea iniciar tutoriales para segmentos de usuarios.
2. Precios alrededor de $ 400 al año.

1) ¿Cómo puede activar tutoriales para diferentes tipos de usuarios?
En la pregunta original que dio este escenario: “si un usuario es un usuario administrador, active el Tutorial A, si es un Usuario Invitado, active el Tutorial B, etc.” Por ejemplo, algo como esto.

Parece que quiere poder crear reglas y activar mensajes para diferentes segmentos de usuarios. Con herramientas como nuestro Manual en línea, puede iniciar automáticamente mensajes a segmentos de usuarios para hacer cosas como:

1. Dé la bienvenida a los nuevos usuarios con un mensaje especial único
2. Informe a los usuarios recurrentes acerca de una nueva función.
3. Dirigirse a clientes clave con invitaciones y ofertas

No todos los servicios tienen esta característica, por lo que será un factor diferenciador importante para usted. Para diseñar una experiencia de incorporación ideal, debe hacer algunas suposiciones de gran alcance:

1. ¿Cuál es el objetivo de ese usuario?
2. ¿Cuál es su nivel de experiencia con el tema?
3. ¿Ya conocen su solicitud?

Es casi imposible hacerlo dentro del diseño de la aplicación, por lo que crear una experiencia de incorporación interactiva específica es una excelente manera de crear una experiencia individualizada sin doblar su aplicación hacia atrás.

Esto realmente abre muchas posibilidades. También puede comparar el rendimiento del contenido en segmentos. También es bastante fácil de configurar. Vea cómo iniciar automáticamente recorridos interactivos para segmentos de usuarios.

Nuestros clientes prefieren ver los precios por adelantado y claros, por lo que mantenemos nuestros precios transparentes, justos, asequibles y flexibles. Usted paga el valor que obtiene a cambio. Nuestra versión Lite sale a menos de $ 400 al año.

Algunos de los proveedores mencionados no publican sus precios (como Whatfix, debe comunicarse con ellos para obtener un presupuesto). Consulte en otro lugar de Quora por qué los precios de Enterprise son tan altos. Es en parte el largo proceso de ventas lo que eleva los precios (!) Tampoco les da la ventaja de ser transparentes sobre sus costos. Iridize dice que comienzan en $ 500 al mes, y como descubrió, los precios de WalkMe son increíblemente altos para las pequeñas empresas.

La alternativa son productos totalmente de autoservicio. Esa es ciertamente una forma de mantener los precios bajos. Algunos esperan que sea completamente autoservicio sin soporte. Así que asegúrese de saber cuáles son los niveles de soporte. Para ser claros, no es donde ahorramos dinero. Todos los que usan el Manual en línea obtienen ayuda y apoyo de una persona de nuestro equipo.

Debe ver cómo se financian las empresas y cómo calculan sus costos. Por ejemplo, no somos una startup respaldada por riesgo, por lo que no necesitamos responder a los accionistas con mayores ganancias. (¡Aunque los inversores nos han contactado muchas veces desde 2012!) En cambio, mantenemos una alta sostenibilidad para nuestros clientes. Incluso triplicamos a nuestro equipo en 2016, y seguimos siendo una de las opciones de menor costo. 🙂

Pruebe Whatfix, tienen una versión comunitaria y empresarial. La versión comunitaria es totalmente gratuita. Otras opciones: Tour My App, AppCues. También puede probar las bibliotecas de script java como Hopscotch o Joyride. Una buena comparación entre Walkme y Whatfix – WalkMe Alternatives – 9 razones por las que Whatfix es la mejor alternativa a WalkMe –

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