Trabajando internamente, como Gerente de Afiliados, para muchas compañías SaaS: veo un tema recurrente de los ejecutivos / líderes cuando se trata de la importancia de un programa de afiliados para su compañía.
- Falta de conocimiento en marketing de afiliación. Según una encuesta de referencia de CMO de 2016, una de las habilidades menos dominadas por los CMO es el marketing de afiliación (junto con la piratería de crecimiento y el marketing móvil). Como tal, muchos dudan en poner el tiempo, la energía y los recursos, ya que no saben si sus habilidades darán resultados en esta área.
- Suposiciones acerca de los vendedores afiliados. Aquí me viene a la mente el dicho: “Unas pocas manzanas podridas estropean a todo el grupo”. Existe una sobre afirmación de que, dado que hay algunos comercializadores afiliados spam con tácticas cuestionables, todos los afiliados son malos. A menudo es una educación (y una batalla cuesta arriba) mostrar que el término “afiliado” es un modelo, no un nombre, y puede aplicarse a muchas personas, empresas y entidades por igual, tanto buenas como malas.
- Expectativas de tiempo para ver resultados. Esto se aplica a nuevos programas pero Los ejecutivos a menudo quieren ver los resultados de sus canales en un plazo de 30 a 90 días. Un nuevo programa de afiliados de SaaS puede tomar hasta 6 meses a un año (dado el trabajo duro y las estrategias reales y proactivas para salir y hacer crecer el programa), por lo que a menudo lo dejan de lado para obtener más opciones de gratificación instantánea (aunque, a menudo, un LTV más bajo canales generadores).
- Falta de herramientas para medir el valor impulsado por el canal afiliado. La naturaleza atractiva central del canal de afiliados: solo paga una comisión cuando alguien lo convierte en cliente. Sin embargo, en los casos con compañías SaaS, los afiliados también pueden atraerlo a los malos clientes que producirán. Poder ver LTV por afiliado y otras métricas de atribución entre canales es crucial; sin embargo, muchas de las plataformas de seguimiento de afiliados que la compañía SaaS está utilizando simplemente no tienen estas herramientas disponibles.
En general, el canal afiliado es un canal cruzado entre ventas y marketing y, por lo tanto, (en mi humilde opinión), a menudo, a nivel interno, ambos departamentos lo ignoran debido a la falta de conocimiento, complejidad, alcance y recursos / herramientas como se mencionó anteriormente.
¡Espero que esto ayude!
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