Es marketing adaptado a las soluciones de Software como Servicio.
El marketing tradicional a menudo se divide en dos mitades: entrante (atrayendo a los clientes orgánicamente o a través de diferentes medios al sitio), o saliente (llegando a clientes potenciales, clientes, socios, publicidad, etc.). Esos también podrían realizarse en línea o fuera de línea.
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El marketing SaaS es el subconjunto del marketing tradicional que obtiene los mejores resultados para una solución SaaS.
- Por ejemplo, un SaaS 100% en línea para profesionales de TI no se enfocaría en medios fuera de línea y combinaría diferentes prácticas para conectarse con esos profesionales de TI dependiendo de sus hábitos de navegación y compra. Dependiendo de la personalidad del cliente, estos pueden ser: programar foros, grupos de usuarios, asistir a eventos de software, escribir tutoriales técnicos, preparar documentación de API que parece tentador para los codificadores.
- Un software de contabilidad como servicio puede probar con diferentes canales: asociarse con empresas de contabilidad con un gran conjunto de clientes, crear un plan de revendedores / referencias que tenga sentido para ellos, SEO orgánico o PPC para su público objetivo, y crear páginas de destino designadas para cada vertical, respondiendo todas sus preguntas.
- Un servicio de localización como My Store Locator Plus que hemos estado creando últimamente está orientado a las cadenas de restaurantes o cafeterías, pero también se puede utilizar para incluir a los miembros del equipo en una empresa distribuida, una lista de eventos de grupos de usuarios en todo el mundo o un sitio web de clasificados. Tenemos diferentes estrategias de marketing para cada vertical y nos asociamos con personas influyentes en cada una de ellas, construyendo sitios de demostración y aplicaciones que muestran el producto para varios casos de uso, elaborando tutoriales que resuelven problemas comerciales específicos que nuestros competidores no pueden resolver, comprometiéndose con el desarrollo del cliente para nuestra base de clientes existente, trabajando en soluciones móviles que se integran con sitios web existentes sin tener que saltar siempre entre dos plataformas diferentes.
Cada aspecto es único, pero el marketing de SaaS se adapta a las necesidades de SaaS y comprende los detalles de un negocio basado en suscripción. Es diferente a la promoción de servicios, productos o un comercio electrónico completo, y se basa en la construcción de relaciones a largo plazo con las cuentas en aras de un mayor CLV (valor de por vida del cliente), tasas de abandono más bajas, soporte excepcional, abordando los requisitos del cliente, ya que indican un dada la necesidad, disminuyendo el CAC (costo de adquisición del cliente), creando asociaciones, aumentando el conocimiento de la marca y comercializando diferentes planes para diversas industrias.
