El software como servicio es un nuevo modelo para comprar y vender software.
El software tradicional para usos comerciales y personales se entregó a través de hardware. Entonces, compró su CD de Microsoft e instaló el sistema operativo en su computadora. Usted era propietario de esa instancia de Microsoft indefinidamente, básicamente hasta que decidió actualizar o se volvió incompatible con su dispositivo. Como resultado, las compañías de software hicieron todo el dinero de sus ventas por adelantado. Las ventas fueron compras únicas que pueden no repetirse en los años venideros.
La informática en la nube se ha convertido en un recurso confiable y ha llevado a SaaS Salesforce es generalmente considerada como la compañía que anunció el uso de la computación en la nube en los negocios. Su CRM, Salesforce.com, fue uno de los primeros sistemas de software basados en la nube en ser ampliamente utilizado por las empresas. El alojamiento en la nube es ventajoso por varias razones:
- ¿Cuánto debería ganar un asociado / especialista en marketing en una startup SaaS bien financiada?
- ¿Cuál es el objetivo de marketing del lanzamiento de un producto para el software SAAS y / o software que se puede actualizar automáticamente, como iOS?
- ¿Hay demasiadas aplicaciones SaaS últimamente (2017)?
- Multitenancy: ¿Cuál es la mejor forma de asistencia para solucionar problemas de la aplicación SaaS multi-inquilino?
- ¿Cuál es el mejor software para administrar una pequeña empresa SaaS? Actualmente estoy desarrollando mi SaaS, pero no tengo experiencia en la administración o administración de un negocio SaaS.
- Permite a las empresas lanzar nuevas funciones, actualizar actualizaciones y reparar errores rápidamente. Los clientes ya no tienen que esperar meses o años para una nueva actualización de software. Los cambios se pueden impulsar con la frecuencia que desee una empresa.
- Hace que sus datos sean fácilmente accesibles. Todo lo que necesita es una conexión a Internet para acceder a su espacio de trabajo. En realidad, estoy escribiendo esto en la computadora de mi novio mientras la mía está siendo reparada. Ingresé a mi correo electrónico en Chrome (usamos Google para negocios) y ¡boom! Todas mis pestañas guardadas aparecieron al instante y ahora tengo acceso inmediato a todo lo que uso en un día laboral típico. Esto no solo es conveniente, es un salvavidas cuando tiene una fuga en una botella de agua y fríe su computadora … Lo sé por experiencia.
- Es una forma segura de preservar sus datos. El software alojado en la nube tiene la ventaja de realizar copias de seguridad de forma rutinaria, lo que significa que incluso salvo un desastre físico, tiene una copia reciente de todo su trabajo guardado. No más temores de que las computadoras mueran o se apaguen.
- Inversión inicial más pequeña. Los fondos que se necesitan para iniciar una compañía de software se reducen drásticamente cuando no tiene que comprar hardware para desarrollar su producto.
Entonces, como los proveedores de software han realizado todos estos cambios, creó fricción en la relación con el cliente. Los clientes ya no quieren estar atados a un software por años, y en la mayoría de los casos no tienen que estarlo. A medida que disminuye la barrera de entrada para las compañías de software, la competencia aumenta naturalmente. Para los clientes, es más fácil que nunca evaluar a los proveedores, desde sitios de revisión, redes sociales y conversaciones entre pares. La venta de software basado en la nube como un producto de hardware creó fricción en la relación con el cliente.
Vea, los vendedores de software estaban acostumbrados a ser la autoridad en el mercado. Los clientes confiaron en ellos para obtener orientación e información sobre las diferentes opciones de proveedores. Gracias a internet, este ya no es el caso. Los clientes están mejor educados que nunca y pueden compartir sus experiencias mucho más fácilmente.
El modelo de suscripción ha ganado popularidad debido a cómo favorece al cliente. Hay una inversión inicial más pequeña para que puedan comenzar, y existe una presión continua sobre el proveedor de software para proporcionar mejoras y valor. Así como los datos basados en la nube son de fácil acceso, también son fáciles de exportar. Los clientes prefieren un modelo de suscripción porque exige menos compromiso, dándoles libertad para tomar la mejor decisión para su negocio.
Puede parecer que SaaS no es una situación ideal para los proveedores de software. Quiero decir, ¿quién no querría todo su dinero por adelantado? Las compañías de software ahora cómo crear un flujo de ingresos consistente y sostenible. Tienen que retener clientes como nunca antes. Por lo tanto, los estándares para la experiencia del cliente han mejorado drásticamente. Los proveedores están comprometidos con el éxito de sus clientes (y el éxito del cliente como una industria ha explotado como resultado) porque proporciona ingresos sostenibles Y ayuda a generar nuevas ventas (al proporcionar la prueba social que buscan los nuevos compradores).
Respuesta larga a una pregunta corta, pero creo que es importante entender cómo y por qué SaaS llegó a comprender realmente lo que es ahora.
