El ‘conjunto de sueños’ de las herramientas SaaS varía enormemente de un usuario a otro, de una compañía a otra. Hay una serie de requisitos básicos diferentes que deberían constituir la base de cualquier “pila” comercial efectiva, pero qué productos usar para cumplir esos requisitos es altamente subjetivo, y qué productos periféricos para integrar en la pila central dependen mucho del uso.
Los requisitos centrales de cualquier pila tecnológica efectiva incluyen:
- Gestión de datos del cliente. Cómo se almacenan, acceden y administran los datos de sus clientes (no importa cuán grande o pequeño) es increíblemente importante para una empresa. Hay varias preguntas diferentes que deben responderse antes de seleccionar un sistema como; qué funciones dentro de su negocio deberían integrarse (por ejemplo, ¿está centralizando datos en las funciones comerciales y financieras o separándolos?); cuántos detalles necesita retener / informar y con qué frecuencia; qué sistemas internos tiene que necesita para sentarse o reflejar su sistema de gestión de datos; debe funcionar simplemente como un repositorio de datos o necesita niveles adicionales de funcionalidad; qué tan seguros deben ser sus datos, etc.
Ejemplos notables incluyen : Salesforce, Base CRM, Zoho CRM, Pipedrive y Capsule. Estas y otras herramientas de SaaS CRM se pueden encontrar aquí.
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- Comunicaciones La comunicación está en el corazón de cada negocio, tanto interno como externo. Seleccionar la herramienta (o herramientas) correctas para administrar las complejidades de las comunicaciones multicanal es fundamental, ya que se integran perfectamente con el resto de su stack para proporcionar una imagen precisa y en tiempo real del comportamiento y la percepción de su audiencia. Tener una herramienta independiente es común, pero cada vez vemos más y más diversificación en esta área de funciones desde las herramientas de gestión de datos SaaS. Las características adicionales como la automatización, los informes, los desencadenantes y el correo electrónico masivo dependen en gran medida del tipo y tamaño de audiencia.
Ejemplos notables incluyen : Mailchimp, Yesware, Slack, Campaign Monitor y Hubspot. Aquí se puede encontrar una amplia gama de herramientas de comunicación SaaS.
- Gestión de proyectos. Las empresas y los equipos exitosos requieren herramientas de gestión eficaces para garantizar que su colaboración y entrega de proyectos sea eficiente. Estas herramientas poseen una amplia gama de funcionalidades que cubren comunicaciones, administración de diarios, almacenamiento de datos y colaboración, entre otros. Son altamente subjetivos y generalmente requieren un consenso grupal para garantizar que funcionen de manera acorde con el desempeño y las tareas de un grupo individual. Pero, obtenga una buena y rápidamente se convertirán en la herramienta más activa e irremplazable en su pila.
Ejemplos notables incluyen : Basecamp, DaPulse, Huddle, Workamajig y Trello. Aquí se pueden encontrar muchas otras excelentes herramientas de gestión de proyectos SaaS.
- Almacenamiento de archivos. Los días de tener múltiples servidores y el dolor de cabeza de tratar de integrar la administración de archivos en varios equipos en todo el mundo han pasado. Con la llegada de la banda ancha de alta velocidad, el almacenamiento de archivos SaaS se ha convertido en un lugar increíblemente común y eficiente. Las características adicionales, como el control de versiones, el acceso al grupo de usuarios y la funcionalidad de colaboración, los llevan más allá del almacenamiento completo de archivos de antaño.
Ejemplos notables incluyen : Dropbox, Box, Google Drive, iCloud y File Camp. Compare estas y otras herramientas de almacenamiento SaaS aquí.
- Facturación y contabilidad. Manejar un negocio sin administrar sus cuentas y facturas no lo llevará muy lejos. Especialmente las PYME y las nuevas empresas que desean ser ágiles y eficientes, hay una serie de herramientas de contabilidad y facturación de SaaS disponibles que optimizan su función financiera y ofrecen algunas integraciones fabulosas con el resto de su stack y su cuenta bancaria.
Los ejemplos notables incluyen : Xero, Freshbooks, Quickbooks, Free Agent y Zoho Books. Descubra una amplia gama de herramientas de contabilidad SaaS aquí.
