El éxito de un negocio SaaS se basa en los ingresos recurrentes que puede generar de los clientes existentes.
Para mantener a los clientes durante más tiempo, su empresa deberá entregar valor de manera consistente al cliente. La mejor manera de saber si los clientes están generando un verdadero valor de su producto es centrarse en las métricas de adopción del producto.
Considerar:
- Si usted es un fundador de SaaS, ¿qué lo mantiene despierto por la noche cuando ejecuta su software como empresa de servicios? ¿Por qué?
- ¿Cuál es la diferencia entre SaaS y servicios gestionados?
- Si el modelo de implementación para SaaS prevalece sobre el modelo tradicional de instalación en máquinas cliente, ¿qué deben hacer los profesionales sobre sus sistemas de última generación de instalación en máquinas cliente?
- ¿Qué CRM es el más adecuado para las empresas SaaS?
- ¿Cuál es el estado legal del uso de servicios en la nube con datos potencialmente sujetos a limitaciones de control de exportación?
- Usuarios activos diarios / usuarios activos mensuales
- Adopción de funciones
- Resultados comerciales para el cliente
- Diversas métricas de utilización
Si está interesado en los otros indicadores clave de rendimiento que las empresas SaaS están utilizando para administrar sus negocios, le recomiendo que consulte el Informe de métricas SaaS de este año.
Se basa en una encuesta anual de cientos de profesionales de SaaS y las métricas que más les importan.
