Cuando Beta prueba una aplicación SaaS B2B, ¿cómo evita la trampa de construir un sistema totalmente personalizado para cada cliente de la etapa inicial?

Tendrá que agregar funciones para cumplir con los requisitos de los nuevos clientes y, a veces, también se debe a la geografía o las prácticas laborales.

También depende en gran medida del espacio en el que esté operando. Las aplicaciones SaaS B2B que manejan procesos comerciales tendrán que ser configurables para sobrevivir: un enfoque único para todos no funcionará.

El truco consiste en mantener el diseño modular y la funcionalidad de construcción en capas que se pueden activar o desactivar según los requisitos del cliente y los comerciales. Otra cosa importante es aprender cuándo decir no para evitar que la aplicación se vuelva demasiado compleja.

Puntos positivos … agregar un punto más que es muy importante al crear un producto SaaS es tener una buena claridad sobre cuál es la característica principal del producto y qué debe construirse como un “complemento”. Cualquier solicitud del cliente que pueda mejorar potencialmente los requisitos básicos del producto y potencialmente beneficiar a múltiples clientes debe convertirse en el núcleo del producto. Todo lo demás debe hacerse como un módulo adicional que se puede agregar para mejorar / anular una característica central para un cliente determinado.

Esto es más fácil decirlo que hacerlo. Significa que los gerentes de producto deben tener una imagen clara del producto e ingenieros para tener suficientes “ganchos” en el producto central para conectar y reproducir cualquier módulo adicional en el futuro. Esencialmente, es importante prever el requerimiento futuro del producto y diseñarlo de tal manera que pueda mejorarse en un futuro cercano para construir esas características y no necesariamente construir el producto completo como un solo núcleo.

También es importante comprender que este no es un ejercicio de una sola vez, sino que es un proceso continuo. Cada vez que el gerente de producto recibe una nueva solicitud de características de los clientes, es importante repensar si esto debería construirse como un núcleo o como un complemento. Es importante lograr el equilibrio correcto allí y no construir todo como núcleo o todo como complemento. Y el papel de un buen gerente de producto se vuelve muy importante aquí.