¿Deberían las empresas SaaS externalizar sus demos?

¿Qué quieres decir con externalizar tus demos? ¿Te refieres a subcontratar la presentación de una demostración en línea o en persona de tu aplicación a una persona fuera de tu empresa?

Si recién estás comenzando, te sugiero que la respuesta a esa pregunta sea un rotundo no . Cuando comencé mi primer negocio de SaaS, realicé todas las actividades de ventas y marketing, incluida la provisión de demostraciones en línea, y las demostraciones fueron una fuente invaluable de comentarios de los clientes. Tomaría sus comentarios, lo documentaría todo y lo usaría para calcular lo que necesitaba agregar / cambiar sobre la aplicación antes de tener una base de usuarios lo suficientemente grande como para basar las decisiones.

Quizás lo más importante, el mayor contribuyente al crecimiento de cualquier compañía SaaS es un profundo conocimiento de su base de clientes. Las demostraciones contribuyen a esta comprensión al decirle qué “dolor” están experimentando los clientes que los llevó a su puerta. Este conocimiento = $$$ si se usa de la manera correcta. No puedo imaginar que una empresa o persona subcontratada que proporcione las demostraciones aproveche y use esta información, así como el fundador o sus empleados directos.