Este es un problema que te preocupará mucho en los primeros días, pero al final, no importa.
Algunos clientes no terminarán pagando. Sí, puede y debe recuperar la comisión de ventas de esas ofertas. Pero en realidad no importará. Porque esto no es muy común. Los clientes rara vez pasan por todos los pasos de un proceso de ventas, implementan un producto en producción y luego no pagan. Porque siempre puedes apagar el producto …
Y si paga a los representantes de ventas una comisión anualizada completa en las ofertas mensuales / trimestrales, algunas ofertas no durarán un año o más, y es posible que desee recuperar parte de esa comisión. Pero no será tanto.
- ¿Cómo usan Authorize.net las empresas internacionales (no estadounidenses)?
- Cómo construir una empresa SaaS
- ¿Cuáles son las mejores soluciones SaaS para atención al cliente en mensajería y redes sociales?
- Zendesk o Freshdesk, ¿qué ticket de soporte debo elegir?
- ¿Debería una empresa SaaS de código abierto su producto?
Los clawbacks generalmente terminan siendo triviales en tamaño y relevancia para la organización. Póngalos en su plan de compensación para que pueda estar tranquilo de que todos sean tratados de manera justa y los incentivos estén alineados con su equipo de ventas.
Y la primera vez que un cliente mediano no paga, creará estrés con el representante, probablemente su jefe, finanzas, etc.
Pero si el 1% -2% de sus ingresos se “recuperan”, no importará. Solo toma una pequeña reserva y sigue adelante.
_____
Donde las devoluciones de dinero y tales sí obtienen material es si le paga a los representantes una comisión completa sobre las ofertas que realmente son una prueba de concepto o prueba de 30-60-90 días. Es posible que un porcentaje muy alto de POC y ensayos no se convierta en clientes a largo plazo. Suficiente al menos para ser material. La mayoría de las compañías no pagan las comisiones a menos que estas ofertas se conviertan en contratos completos.
Sin embargo, lo hice. Al final, casi todas nuestras pruebas se convirtieron, y siempre que la prueba fuera una “exclusión voluntaria” frente a una “inclusión voluntaria”, pagué la comisión completa por adelantado.
