Para los productos SaaS / Cloud, ¿cuándo es mejor usar el modelo de entrega freemium versus trial?

En teoría, no debería importar demasiado … una versión gratuita de un producto freemium es básicamente una prueba gratuita elegante con un límite de estrangulamiento en lugar de un límite de tiempo.

Pero,

Necesita cumplir con las expectativas de sus clientes.

>> Los clientes empresariales no quieren comprar un producto freemium. Están acostumbrados a una prueba gratuita. No quieren usar un producto gratuito oficialmente en la empresa. Pero puede funcionar bien para uso no oficial en la empresa (por ejemplo, Yammer, DropBox).

Suponiendo que está vendiendo en la empresa y en las pymes más grandes, y no desea usuarios malintencionados, debe realizar una prueba gratuita. Porque es lo que sus compradores esperan y quieren.

>> Los clientes pequeños prefieren un producto freemium, y las personas realmente prefieren un producto freemium. Puede hacer una prueba gratuita, puede que no importa qué. Pero esperarán poder probar gratis antes de comprar. En igualdad de condiciones, para VSB y SMB, trataría de utilizar Freemium.

Creo que una de las peores cosas que pueden hacer los proveedores de aplicaciones web y SaaS es confundir Freemium y Free Trials debido a las enormes diferencias psicológicas entre “usar el producto gratis para siempre sin tener que pagar, nunca” y “probar antes de comprar o vete.”

Tengo una serie de artículos y videos sobre este mismo tema al que puede acceder en la Guía de recursos de prueba gratuita de SaaS & Web App que reuní para ayudar a las nuevas empresas y proveedores establecidos a evitar estas trampas:

http://sixteenventures.com/free-

¡Espero que esto ayude!

Freemium es una especie de prueba y compra, mientras que lo contrario no es cierto. En general, un modelo freemium ofrece una entrada gratuita que está limitada por algún factor: usuarios, espacio, etc. A medida que un usuario crece más allá de ese límite, comienzan a pagar por el uso incremental o total.

Con estos antecedentes, diría que no hay una fórmula clara para decidir de una forma u otra. Intuitivamente, lo siguiente puede tener sentido:

1. Adherencia del servicio: si el servicio NO es adherido, debe optar por freemium. Los clientes pueden sentir que aún pueden seguir operando con las limitaciones durante un período de tiempo más largo. En algún momento, una cierta proporción de ellos se convertirá en clientes que pagan.

2. Costo para servir: si esto es prohibitivo, puede probar y comprar. Especialmente si tiene que pagar a uno o más proveedores para completar su oferta de servicios, es posible que no pueda ofrecer freemium.

… y probablemente hay 10s de otros factores. En casi todos los casos, la respuesta a esta misma pregunta es fundamental para el modelo de negocio de cada proveedor de saas / cloud.

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