¿Debo comenzar a vender mi producto SaaS centrado en las PYME a clientes empresariales a través de canales de salida?

Hay demasiadas preguntas de seguimiento que tengo para hacer una sugerencia adecuada.

Con base en la información limitada sobre el producto y el mercado, resulta intrigante por qué varios clientes de MNE pagan con gusto $ 600 / mes por su producto si no están contentos con las características. La mayoría de las empresas no invertirían más de $ 7K / año en un producto / servicio si no ven resultados prácticos y prácticos que generen un ROI decente.

Además, ¿cuál es el volumen de clientes de las PYME como un número o un porcentaje en comparación con las EMN? Si las PYME superan el 80%, puede seguir abordando fácilmente el mercado de las PYME si esa es la preferencia de su negocio. De lo contrario, probablemente esté mirando el mercado equivocado.

La mayoría de las SaaS para PYME que veo a diario están entre $ 50 y $ 300 por mes (con varias excepciones en análisis de datos específicos o mercados de IA). Puedo entender fácilmente que puede estar apuntando a un entorno más corporativo con un producto pesado que podría costar $ 600 / mes, pero este puede no ser el caso (dependiendo de su investigación de mercado y competencia para empresas más pequeñas y más grandes).

En general, si las empresas multinacionales están dispuestas a morder y pagarle la tarifa de $ 600 / mes sin quejarse demasiado de las funciones, puede escalar el mercado, continuar cerrando empresas multinacionales y crear planes más altos y más caros con más funciones que las empresas multinacionales estarían felices de actualizar de inmediato. Mejoras tu producto. Un plan más empresarial a $ 3K / mes puede ser 60 veces más rentable que un plan de $ 50 / mes para pequeñas empresas, y requiere menos soporte, mantenimiento, aprovisionamiento, incorporación y todo lo demás en torno al plan de crecimiento empresarial.

He visto esto y también he visto lo contrario. es decir, vender una solución empresarial a las PYME.

Si hay clientes que pagan 600 al mes, en mi opinión, ya tienes un producto digno.

La idea es salir, aprender y adaptarse a medida que obtiene nuevos clientes, comprender sus prioridades. Puede agregar conjuntos de funciones, agregar opciones de precios adicionales (o simplemente agregar ‘Comuníquese con nosotros’) como lo desee, pero no tiene que esperar para comenzar a salir.

Descargo de responsabilidad: Soy el fundador de Top 100 B2B / Enterprise SaaS Inside Sales Closers on Demand del mundo que proporciona servicios de cierre y generación de leads basados ​​en cuentas a través de ventas internas.

Hola mario

Gracias por tu respuesta.

Tiene razón para algunos clientes de MNE: el producto SME actual es ‘suficiente’ y fácilmente pagan un precio de alquiler por eso. El problema es que estos clientes llegaron a través del interés entrante en nuestra empresa, no por esfuerzos salientes.

Nuestros experimentos salientes han demostrado que obviamente tenemos un ciclo de ventas mucho más largo y diferentes preocupaciones que abordar (cumplimiento, informes, etc.). Mi presentimiento es que la salida es bastante difícil: vender un producto que no está hecho para el grupo objetivo, que es muy atractivo, es como agregarle la cabeza a una batalla cuesta arriba.

En mi opinión: para que la economía de la unidad funcione, es necesario tener un producto que cumpla con las expectativas del cliente y un modelo de precios que justifique el largo proceso de venta saliente.

¿Estás de acuerdo?

Si deberías.

Me gustó esta cita del ex director de operaciones de Zendesk:

Los clientes empresariales definitivamente estresan a una organización. Sus expectativas son mucho más altas que las de los clientes del mercado medio o PYMES. Pero también están mucho más dispuestos y pueden pagar por servicios de soporte, capacitación e implementación premium. Debería poder presentar y contratar algunos de estos servicios premium con el compromiso de los clientes empresariales de pagarlos. Por ejemplo, muchos clientes empresariales pueden estar dispuestos a pagar por la atención de un Gerente Técnico de Cuentas con talento.

Zack Urlocker (@zurlocker), ex director de operaciones de Zendesk

De cualquier manera, ya sea para las PYME o para las grandes empresas, las ventas salientes serán su forma más rápida de crecimiento.

Aquí está mi recomendación para que su programa de ventas salientes sea un éxito.