Además de los dos, puedo recomendar que compruebes la Voz del cliente mediante UsabilidadTools, que te permite recopilar comentarios en tiempo real sobre tu sitio web. Dependiendo de su necesidad, puede personalizar sus preguntas e implementarlas en cualquier página de su sitio web que desee.
Otra cosa interesante es que viene con un diseño totalmente receptivo que creo que es realmente interesante para descubrir ingresos ocultos por dispositivos móviles. Después de todo, a quién no le gustaría apuntar a dispositivos móviles, especialmente el uso aumenta cada día.
Junto con la herramienta de comentarios, también puede usar otras dos suites que se incluyen en UsabilidadTools. En todo el paquete, puede usar herramientas para optimizar su sitio web para una mejor UX y conversión. Esto es una ventaja, porque si está utilizando la Voz del cliente para generar información sobre el cliente, puede combinarla con Conversion Suite para ver su comportamiento completo en su sitio web, incluidos los clics y los desplazamientos.
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Espero que esto le brinde una visión alternativa a lo que está buscando.