Conocimiento versus Exotel: ¿cuál es un mejor proveedor de telefonía en la nube?

#WorstServiceExperience con Knowlarity Cloud Telephony

A pesar de numerosas solicitudes, mi dinero no ha sido reembolsado. Opté por su servicio en febrero de 2014 para una solución personalizada. La versión beta que me proporcionaron fue un error total debido a la falta de comunicación entre el equipo de ventas y el equipo técnico.

Nunca recibí el servicio requerido y, en consecuencia, solicité un reembolso en junio de 2014. Desde entonces, el conocimiento y sus ejecutivos están aplazando el pago.

Hasta ahora he intercambiado varios correos electrónicos con respecto al problema, pero los ejecutivos son tan ignorantes que ni siquiera se molestan en responder correctamente todo lo que dicen “responderemos al final del día”, lo que nunca sucede.

Por favor, investigue este asunto y libere mi pago. Estoy escribiendo aquí solo para llevar este asunto a una autoridad superior para que se puedan tomar las medidas adecuadas.

Bueno, no soy nadie para comparar dos compañías aquí, pero puedo mostrarles algunos datos y algunos hechos que pueden ayudarlos a analizar qué compañía de las dos es mejor.

Recientemente escuché sobre la ronda de financiación de la Serie C de Knowlarity, creo que este es un logro en un mercado tan difícil donde las empresas están cerrando. La gente está hablando de eso, eche un vistazo al siguiente enlace:

La respuesta de Varun Kumar Guniganti a ¿Cómo la comunicación Knowlarity es capaz de recaudar fondos de la serie C en un mercado tan difícil donde otras compañías están cerrando?

Compartiendo algunos enlaces más a continuación que podrían responder la pregunta:

La respuesta de Varun Kumar Guniganti a ¿Qué sienten empresas como Exotel y Ozonetel sobre la ronda de financiación de la serie c de Knowlarity?

La respuesta de Nishant Munjal a ¿Qué sienten empresas como Exotel y Ozonetel sobre la ronda de financiación de la serie c de Knowlarity?

Además, Knowlarity es el proveedor pionero y líder de soluciones de comunicaciones basadas en la nube para empresas en los mercados emergentes. Sus productos y servicios son adoptados activamente por más de 1 millón de usuarios. Para más actualizaciones sobre Knowlarity, visite su blog.

Aunque el enlace de comparación que publicó es totalmente incorrecto en la mayoría de las cuentas, tendría que ir con exotel.

El conocimiento es una basura absoluta cuando se trata del tratamiento de los clientes. Sin embargo, según las respuestas de Quora, parece que a los empleados tampoco se les trata tan bien. ¡Oh, espera, resulta que la compañía ni siquiera sabe cómo tratar bien a su cofundador! ¡Jaja! ¡Lo que va, vuelve, hijos de puta!

Si usted es un cliente, le aconsejo que se mantenga alejado de todo lo relacionado con la telefonía en la nube y, en su lugar, invierta en un sistema EPABX confiable que pueda costar un poco más por adelantado, pero que le ahorrará el dolor de cabeza que estas empresas de telefonía en la nube le causarán. No en serio, estoy hablando de nivel de migraña. Sin rascarse eso: dolor de nivel de neuralgia del trigémino oftálmico.

Para usar lo que solo puedo asumir es un “títere en el juego de alguien más” mencionado en una respuesta aquí con una ligera inflexión, comprar un EPABX sería como invertir su dinero en un gran constructor confiable como Godrej / Brigade / Prestige. Comprar una de estas soluciones de telefonía en la nube sería comprar una casa con un constructor de nivel B o C, y de repente descubres que tu cocina se desborda con agua cuando lavas el baño.

El conocimiento puede ser más grande que un generador de nivel B o de nivel C, pero oye, mira DLF y dónde las han conseguido sus prácticas sin escrúpulos. ¿Quieres ser dueño de sus acciones en este momento? Tenga en cuenta que la metáfora DLF es solo para la ética del conocimiento. Por la calidad de su producto, realmente no puedo insultar a ningún constructor de bienes raíces comparándolo con el conocimiento.

(Advertencia: ejecuto el marketing de productos para Knowlarity) Me gustaría probar un ángulo diferente sobre esto: permítanme describir a los clientes que eligen y se quedan con Knowlarity. Tenemos más de 7000 clientes y nuestra tasa de rotación es estándar para una empresa SAAS, es decir, baja. Nuestros clientes son PYMES indias típicas que se concentran en sus negocios cotidianos O son grandes empresas que piensan como las PYMES indias.

Esto es lo que todos los clientes de Knowlarity tienen en común:

a) Las llamadas son críticas: dependen de las llamadas para el crecimiento del plomo o los ingresos. Las llamadas telefónicas son * el * canal crucial para ellos. Si ese es su caso también, podría valorar la estabilidad y la fiabilidad. Knowlarity ha existido durante 5 años y está bien financiado (Sequoia / Mayfield), por lo que está protegido del drama de inicio.

b) Los usuarios no son técnicos: Knowlarity maneja la configuración de extremo a extremo, desde grabar sus saludos hasta configurar su flujo de llamadas y monitorear su volumen de llamadas, sin costo adicional. Tenemos 50 personas solo en apoyo. ¿Sin ingenieros? No hay problema.

c) El crecimiento o el cambio es típico: Knowlarity tiene una variedad de puntos de precio, desde casi gratis hasta de gama alta. Nuestra plataforma escala más de un millón de llamadas por hora, por lo que podemos manejar los muchos picos y valles del volumen de llamadas y la estacionalidad. Podemos manejar escenarios desde expandirse por todo el mundo hasta ser frugales en los frentes de tecnología y entrega.

Es cierto que algunos competidores más pequeños ofrecen precios más bajos. Para mí, eso es como comprar un apartamento al constructor más barato o poner sus ahorros de toda la vida en el nuevo banco con las tasas de interés más altas. Bueno para aprender lecciones de vida, tal vez, pero no tan bueno para su negocio.

Cuanto más serio sea, más cuidadosamente debe considerar el paquete completo.

El conocimiento parece estar en el modo de minería de dinero. Ignorando todas las reglas y regulaciones para ganar dinero de manera poco ética de los clientes. Lamentablemente, soy uno de ellos.
Tomé un plan de Knowlarity, el comienzo era demasiado desigual ya que lo que se ofrecía era totalmente diferente de lo que se había comprometido. De todos modos, después de un año, renové el servicio continuo. Pocos días después de la renovación, noté un aumento de los gastos en mi cuenta. Al preguntar, me dijeron que mi plan ha sido “ACTUALIZADO” y ahora me cobran dos veces más que el acuerdo inicial. ¿Alguien ha oído hablar alguna vez de una ‘Actualización’ donde el precio se escala, manteniendo los servicios iguales? Todo esto sin la aprobación del cliente.
La gerencia dijo: me enviaron este plan en el correo electrónico de renovación. Se supone que la renovación significa continuar con el mismo plan, ¿no es así? Pero en nombre de la renovación, me dieron un nuevo plan que era una herramienta para cobrarme dos veces por cada llamada, cada SMS. Ahora mi presupuesto para el conocimiento se duplica. Bueno para el conocimiento, malo para los suscriptores. ¡VENTA ENGAÑOSA!

Quería darme de baja de los servicios y Knowlarity me informó que tengo que pagar un alto cargo para recuperar la propiedad de mi número. ¿No crees que es un chantaje claro? Le di mi número a knowlarity por brindarme servicios y ahora lo están reteniendo, lo piratearon y pidieron una gran suma para que me lo devuelvan.

Si Knowlarity es llevado a los tribunales, nunca podrá justificar su curso de acción. Los tribunales reconocen las “letras pequeñas” como un medio para transmitir información crucial sin ser notada.
Todavía no he tomado la ruta legal y finalmente solicité a los gerentes superiores que me permitieran salir fácilmente, ya que estoy demasiado cansado de seguir a una empresa a la que me suscribí como Proveedor de servicios de APOYO. Pero ahora, todos los días tengo que seguirlos. Esto no es lo que pagué.

No creo que Knowlarity sobreviva mucho tiempo en el mercado. He visto compañías que se comportan de esta manera, ganan dinero por un período corto y luego se cierran. Me recuerda a PensaMedia. Hope Knowlarity tomaría una lección antes de convertirse en un caso de estudio.

Tuve el peor encuentro con los chicos de Knowlarity … di la orden de compra en enero del ’16 por simples servicios de clic para llamar. El equipo de BD tomó agresivamente la orden y desapareció. Hay una “n” cantidad de equipos dentro de la empresa que trabajan al estilo del gobierno (juegos de culpa) con mucha política interna. Hasta la fecha no pudieron entregar el producto. Ahora han pasado 20 días más desde que cancelé el pedido y lucho por obtener mis reembolsos.

Empresa altamente calificada, sin justificaciones para cobrar de más y cero entrega técnica y de producto.

Quería conectarme con el CEO / COO de Knowlarity, y la parte más divertida fue que estos tipos no proporcionan sus identificadores de correo electrónico oficiales a los clientes.

Para mí, Knowlarity es una inversión de dinero y el soporte y la calidad de las llamadas en la nube no fue mucho mejor de lo que esperaba. Exotel es el otro buen pero no están ofreciendo el nuevo soporte de IA y los bots para el soporte de la nube.

Actualmente usando Ozonetel. Me están proporcionando tanto Exotel como Knowlarity con soporte de IA y Bots. Incluso también están proporcionando complementos compatibles para el navegador ZOHO.

Recientemente, Ozonetel se convirtió en el primer dominio de Indian Cloud Telephony que obtuvo la certificación ISO. Lea aquí el comunicado de prensa en clickpress en https://clickpress.com/releases/ …

Tuvimos una muy mala experiencia con conocimiento. Parece que han perdido la cabeza y comenzaron a cobrar una cantidad exuberante de dinero de los clientes leales existentes. Parecen estar haciendo alarde de todas las normas y reglas y aumentando la cantidad de dinero que cobran de los mismos clientes. El plan que compramos inicialmente debía renovarse y cuando lo renove mis gastos fueron casi 5 veces más de lo que era antes. Se espera un ligero aumento del 10-20%, pero un aumento de más de 5 veces en el gasto es demasiado.

Cuando pregunté al servicio de atención al cliente, no tienen mucha idea de lo que está sucediendo. Tardaron años en responder. Las tarifas que comenzaron a cobrar no se mencionan en ninguna parte del sitio web del plan que querían que cambiara.

Finalmente contacté con el servicio de asistencia por correo y esto es lo que me respondieron. Querían que actualizara el plan.

Así que acepté y actualicé mi plan. Ahora, nuevamente, estaba sucediendo lo mismo, el dinero gastado era nuevamente mucho más alto que el inicial y lo comprometido por el conocimiento. Me puse en contacto con atención al cliente una y otra vez y no hubo respuesta. Finalmente obtuve una respuesta como esta.

Cuando fui a este sitio no había absolutamente nada explicado. Póngase en contacto con ellos una y otra vez para obtener respuesta. Incluso contacté a algunos de sus altos ejecutivos. Pero no mucho uso.

Finalmente obtuve esta respuesta:

Lo cual es diferente de lo que me comunicaron antes. Cuando les comuniqué esto a ellos. Me informaron que tengo que actualizar el plan nuevamente.

Dios sabe qué plan elegir y qué plan solucionará el problema. Parece una trampa que un servicio. Una startup india equivocada.

Ninguno de los dos es bueno para comenzar cuando tiene entradas limitadas y salidas mínimas, pero una vez que se trata del volumen de llamadas, la escala, las personalizaciones y las características no pueden manejarse.

Echa un vistazo a Hosted Contact Center & IVR Services para empresas. Sistema telefónico seguro en la nube para todo tipo de empresas. Tiene funciones de telefonía completas con la flexibilidad de la nube para reducir costos y brindar soporte a los trabajadores remotos.

El conocimiento es mejor que Exotel.
Si desea consultar la clasificación de todas las empresas proveedoras de servicios de IVR en India, consulte @ Las mejores empresas de telefonía basada en la nube y IVRS en India

Tiene que ser Exotel. Knowlarity solo está desperdiciando dinero en campañas de marketing inútiles. Desearía que hubiera invertido dinero en el desarrollo de productos y el servicio al cliente. Perdí mucho dinero después de comprar su servicio. Marketing y ventas dirigidas por bimbos sin cerebro sin sentido comercial.

¿Está interesado en conocer al mejor jugador de telefonía en la nube o cuál entre Knowlarity y Exotel es mejor?

Si es lo primero, entonces permítame tirar nuestro sombrero también al ring. Nosotros en http://ozonetel.com somos el primer jugador de telefonía en la nube en India y también hemos tenido bastante éxito.

Knowlarity es una compañía muy poco profesional.
Se les compró un servicio gratuito y no gratuito, pero es absolutamente inutilizable. El panel de administración no es más que el panel SQL DB.
Los gerentes también son mentirosos.
Por favor no compre servicios de ellos. He perdido por Rs 50K.

Es simple LeadNXT. puede verificarlo – @Top Compañías de Telefonía Basada en la Nube y IVRS en India

Después de revisar el enlace, cualquiera puede entender quién escribió ese blog. De todos modos, todos son iguales cuando los comparas.

No tengo idea sobre Exotel, pero nunca he oído hablar de un número de Exotel desactivado por el día, pero he experimentado un número de conocimiento SR que no funciona desde la mañana.
Un proveedor de servicios que brinde un servicio tan poco confiable ni siquiera debería calificar como una competencia.

IVR GURU Knowlarity Exotel son el mismo proveedor de servicios

En mi opinión, estoy con IVR GURU asequible y el mejor servicio que otro.

Ambos son buenos para los servicios de comunicaciones. Si está buscando una fuente alternativa y confiable para servicios de telefonía en la nube, le sugiero Fonebell, una startup en la industria de la telefonía en la nube.