Gracias por hacer esta pregunta. Como CEO en Aha! – y ex gerente de producto – Sé que uno de los mayores desafíos que enfrentan los gerentes de producto es cómo evaluar el valor comercial. En el pasado, intenté obligar a mis equipos a usar Excel para hacer esto, pero fue difícil colaborar y la información se puso obsoleta rápidamente.
Entonces, cuando construimos Aha! Queríamos abordar este desafío.
Una de las formas en que ayudamos a los equipos a resolver este problema es mediante el uso de un cuadro de mando flexible y dinámico. Nos ha funcionado bien y cada mes escuchamos de cientos de equipos de productos que también les ayuda a resolver este problema.
Cada producto puede tener un cuadro de mando único compuesto por métricas que reflejan su estrategia, pero tiene sentido a nivel de función. Puede personalizar completamente las métricas, la escala, la ponderación y la complejidad utilizadas para cuantificar sus características.
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Cada puntaje, en una escala del 1 al 10, muestra cuán esencial es cada característica para ayudar a impulsar el valor comercial .
Aquellos con puntajes altos ganan más recursos; aquellos con puntajes bajos pueden ser eliminados.
Aquí hay tres consejos para hacer que la planificación de la hoja de ruta y la gestión de requisitos sean más eficientes, significativas y agradables. Si está haciendo el primero, los últimos son relativamente fáciles. Si no lo es, es casi imposible cuantificar el valor de cada función y hacer un buen trabajo al priorizar lo que viene después.
Gol primero
Como un excelente gerente de producto, debe establecer un enfoque de “objetivo primero” y un verdadero norte para su producto basado en la mejor información que tenga. Reafirme su estrategia y modifíquela según sea necesario, pero manténgase firme en lo que está tratando de lograr. Esto es aún más importante si hay varios equipos involucrados en la administración del producto.
El equipo de producto debe acordar primero las iniciativas estratégicas y luego alinear la hoja de ruta y los requisitos en su contra (haciendo las compensaciones necesarias como grupo). Explique a la compañía y al equipo de productos hacia dónde se dirige y el valor que las nuevas versiones y características brindarán a los clientes y al negocio. Si lo hace, su compañía y equipo lo seguirán. Si pierde su dirección o vio al equipo de un lado a otro, las quejas lo golpearán.
Clasifique las características según el valor comercial
Primero, necesita saber cuáles son los objetivos o los impulsores clave del negocio para su producto, de modo que pueda crear un cuadro de mandos que incluya las métricas clave. En segundo lugar, si no está claro quién posee la prioridad establecida, no se confiará en su puntuación. Por lo tanto, es fundamental saber quién está a cargo. Y, por último, si no hay suficientes detalles por función, no quedará claro qué funcionalidad ofrecerá realmente la función.
Ahora puede crear su cuadro de mandos para cuantificar el valor de las características en comparación con las métricas importantes para su negocio. Luego, clasifíquelos según esos puntajes. Puede hacer este tipo de estimación de valor en Excel o una herramienta de gestión de productos especialmente diseñada como Aha! También le sugiero que utilice una escala simple de “esfuerzo” en este punto, para que sepa cuánto costará cada característica en términos de recursos. Esta no es la estimación de esfuerzo “oficial”, pero le dará una idea de lo que tomará y puede tenerlo en cuenta para la planificación de su hoja de ruta.
También puede utilizar cuadros de mandos avanzados utilizando ecuaciones complejas que le permiten asignar mejor la priorización de características a sus objetivos comerciales. Es posible que desee considerar el uso de algunos de estos cuadros de mando de ejemplo, según lo que impulse su priorización.
Cuadro de mando centrado en el cliente dividido por el esfuerzo de ingeniería
(2x valor para el cliente + diferenciación competitiva + alineación estratégica) / esfuerzo de desarrollo
Más modelo de puntuación binaria con dos características.
(2 * if (Rendimiento> Fiabilidad, Rendimiento, Fiabilidad))
Los requisitos deben ser generados por muchas personas, incluidos los clientes; fogonadura; ventas; apoyo; administración; Ingenieria; operaciones; y, por supuesto, gestión de productos. Sin embargo, depende de la gestión del producto establecer las prioridades y asegurarse de que estén alineadas con los objetivos comerciales. Si sigue las cuatro recomendaciones anteriores, estará bien encaminado.
Capture el valor de oportunidad de ventas
Otra forma es adjuntar un valor de oportunidad de venta a cada característica. Esto le da a sus equipos de Ventas y Soporte (que trabajan con sus clientes todos los días) un asiento en la mesa de innovación también. Al integrarse con Salesforce (u otra herramienta CRM similar) puede invertir en las ideas más importantes al vincular las oportunidades de los clientes con las ideas. Esto crea una visión holística de su cliente y permite a los gerentes de producto tomar las mejores decisiones posibles sobre lo que tendrá el mayor impacto para el negocio.
