Las empresas de servicios profesionales pueden ser difíciles de operar. Por lo tanto, contar con las herramientas y los procesos correctos es clave al desarrollar métricas.
Al trabajar en Mavenlink, veo que este problema surge con muchos de nuestros prospectos y clientes. Mavenlink está hiper enfocado en la industria de servicios profesionales y proporciona software como servicio (SaaS) de clase empresarial que transforma la forma en que funcionan las organizaciones de servicios. Con proyectos, finanzas, colaboración, gestión de recursos e inteligencia empresarial en un único entorno unificado.
Tener un único entorno unificado puede ayudarlo a identificar las métricas que ayudarán a su organización a mover la aguja.
- ¿Cómo responden las empresas de SaaS a la "Gran empresa que construirá esto?" pregunta mientras están lanzando para la inversión?
- ¿Existe un mercado para otro servicio de asistencia / software de atención al cliente en línea?
- ¿Cuál es el mejor servicio wiki para empresas?
- ¿Cuál es el índice ideal de leads por ventas internas por mes?
- ¿Cuál es la próxima gran novedad en términos de SaaS, dedicada a los consumidores?
El siguiente libro electrónico analizará las cinco métricas más críticas que cada empresa de servicios necesita tener disponibles, y cómo calcularlas, para que pueda convertir sus datos en decisiones.
En mi opinión, las métricas críticas para una organización de servicios de software son:
- Margen del proyecto
- Planificado y real
- Tasas de utilización
- Rendimiento facturable al objetivo
- Disponibilidad total por mes
- Oferta vs. Demanda.
Las cinco métricas más críticas para los servicios de TI
