A finales de 2014 en Server Density evaluamos:
- Totango: la interfaz de usuario parecía bastante anticuada, pero el producto funcionó bien. Requiere que configure sus propios factores desencadenantes para determinar la salud, por lo que le brinda flexibilidad. Precios desde $ 1500 / m
- Gainsight: se basa en Salesforce, por lo que tiene una buena integración, pero hereda su interfaz de usuario (de la que no soy fanático). Se negaron a proporcionar una prueba gratuita para que probáramos el producto antes de comprarlo, por lo que se descartó cuando su precio era de $ 1500 / my más. Producto empresarial.
- Preact: empresa más nueva y una interfaz de usuario más moderna, buena integración en Zendesk. Utiliza el aprendizaje automático para comprender cada cuenta y generar advertencias cuando difiere. Los recogimos a alrededor de $ 1000 / m.
Un año después, a finales de 2015 con nuestro contrato de Preact para renovación, reevaluamos el mercado. Durante el año, Preact no había cambiado en absoluto: sin nuevas características, sin mejoras y sin un progreso notable en la empresa. Por el contrario, Totango ha reconstruido su interfaz de usuario, lanzó aplicaciones móviles, implementó notificaciones basadas en eventos y renovó por completo todo el producto. Ahora estamos en las etapas finales de la migración a Totango.
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