Esto es algo en lo que paso mucho tiempo pensando. Algunas de las tendencias que he estado viendo recientemente y que espero que se desarrollen en los próximos años incluyen:
- Innovación continua del modelo de negocio : esto fue cubierto en la respuesta de Vik, y hay muchos lugares donde el “pago por uso” se hará cargo y se hará cargo de las “suscripciones mensuales”. Sin embargo, también hay una advertencia importante aquí: aunque en la superficie se ve mejor para todos, no siempre tiene sentido. Por ejemplo, a las organizaciones más grandes les gusta pagar una factura mensual constante y, en muchos casos, firmar contratos de varios años a precios fijos.
A menos que se revolucione el presupuesto de las empresas (posible, especialmente a medida que se mejora el software de pronóstico y se adopta más ampliamente), entonces no espero una transición completa a este tipo de modelo de pago. Esto significa que este modelo de precios probablemente se limitará a los mercados donde es muy fácil de entender y predecir los costos en función del uso (AWS es un buen ejemplo aquí, como lo es Uber, y muchos productos “API Only” en los que paga por solicitud )
Blockchain tiene la capacidad de crear una gran interrupción en el “pago por lo que usa”, al facilitar los micropagos. Las posibilidades son infinitas aquí, pero no sé cómo evolucionará esto y qué tan rápido.
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Espero que ofrezca lo mejor a los consumidores y las empresas que se dirigen a ellos directamente, y en general reducen el tamaño de los mercados B2B: imagine una plataforma en la que pueda construir un sitio web, que le pague por usarlo para alojar su blog, sin ningún tipo de anuncios?
Luego, su sitio web cobra a cada visitante una fracción de dólar por cada “acción” que realice: por ejemplo, leer una publicación de blog o descargar un libro electrónico. En su navegador, cuando los visitantes visitan por primera vez un sitio web como este, se les pregunta si están felices de pagar o no. Si eligen no hacerlo, no pueden acceder a la funcionalidad / contenido de alto valor. Al igual que puede elegir “recordar su contraseña” al iniciar sesión en un sitio web, podrá “recordar sus preferencias de pago”, para crear una experiencia perfecta. Si no confía en un sitio web, permite que le facture en términos muy restringidos (p. Ej., Por X día (s) o hasta $ 0.10 / $ 5.00 / $ 50.00 antes de una nueva solicitud).
Abre nuevos ámbitos de posibilidades y la capacidad de acelerar enormemente la eficiencia y la innovación: al consolidar el mantenimiento / desarrollo de la plataforma (brindando economías de escala) y al mismo tiempo distribuir los costos al final de la cadena de valor (eliminando los recortes intermedios) los hombres reciben).
Volviendo al ejemplo de alojamiento gratuito de sitios web, actualmente el propietario típico del blog paga a múltiples proveedores de servicios por cosas como alojamiento web, servicios de dominio, software de marketing, etc. Luego, ganan dinero colocando anuncios en su sitio web, que se venden a través de una red publicitaria .
Esto significa que el proveedor de alojamiento web, el registrador de dominios, los proveedores de software de marketing y las redes publicitarias están tomando su “corte”. En comparación, con los micropagos cobrados en función de las “vistas de publicaciones de blog”, el propietario del sitio web se centra completamente en ofrecer valor al lector, y se le paga el mayor valor que ofrecen. Luego trabajan con una “plataforma de blogs” que maneja todos los micropagos, hosting, software de marketing, etc.
Esa empresa de software de blogs negocia grandes contratos con sus proveedores, beneficiándose de economías de escala y reduciendo en gran medida el número de “intermediarios” entre el visitante del sitio web (que efectivamente paga ahora de todos modos: a través del tiempo perdido mirando anuncios que no querer ver), y el blogger creando valor (a través de su contenido).
Eso es bastante interrupción.
- Soluciones innovadoras para la fatiga de las aplicaciones: las personas se cansan de comprar e integrar aplicaciones. Por ejemplo, no podría decirle (sin revisar nuestras cuentas) cuántos productos SaaS utilizamos actualmente como equipo. Cada vez más, las personas se sienten frustradas de tener que iniciar sesión en una herramienta diferente para cada aspecto de su trabajo.
Espero que esto produzca varios desarrollos:
- Consolidación (de tamaño medio y dirigida a empresas) : a medida que el sector SaaS madure, veremos una actividad de fusiones y adquisiciones acelerada, ya que los productos complementarios se adquieren con fines estratégicos (especialmente la venta cruzada). Esto se aplicará en mayor medida en los segmentos de mercado de tamaño medio y empresarial: donde las empresas continuarán prefiriendo integrar las soluciones “mejores de su clase”, debido al enorme valor que pueden agregar sobre las plataformas de “talla única para todos” a escala. La actividad de fusiones y adquisiciones hará que las integraciones sean menos dolorosas.
- Fragmentación (Prosumidor y pequeña empresa): en comparación, espero que las pequeñas empresas valoren cada vez más “una plataforma para administrar sus negocios”: y con la adopción de SaaS creciendo tan rápidamente, estamos llegando a una etapa en la que los mercados son lo suficientemente grandes como para soportar un tamaño considerable empresas que construyen “Plataformas de gestión de agencias de marketing”, “Plataformas de gestión de agentes inmobiliarios”, “Plataformas de gestión de minoristas independientes”, etc. Ya hay algunos ejemplos justos, aunque pocas empresas “enormes” aquí. Esto va a cambiar
Con el tiempo, veremos que estas soluciones para “administrar su negocio en una sola plataforma” se vuelven cada vez más especializadas verticalmente, a medida que se hace más rápido, más fácil y más barato construir rápidamente plataformas más complejas.
Los prosumidores y las pequeñas empresas adorarán esto: un pago mensual, un inicio de sesión, una solución simple que “hace lo que necesita” (desde el marketing hasta la facturación) sin complejidad, para que pueda concentrarse en administrar su negocio.
- Solo API / Primeros proveedores de SaaS: cada vez más, varias empresas eligen no construir una interfaz de usuario: en su lugar, se ofrece acceso a través de integraciones y una API. Un gran ejemplo de esto es Clearbit.
Estos proveedores de SaaS de API solo acelerarán en gran medida la innovación dentro de SaaS: permitiendo que las nuevas Startups se centren en construir nuevas funcionalidades sobre las API existentes y alquilarlas, en lugar de “reinventar la rueda” internamente.
Espero que la mayoría de los compradores de estas soluciones sean compañías SaaS, en lugar de usuarios finales, al menos por ahora … Lo que me lleva a:
- Otras nuevas interfaces de usuario: chatbots, voz, etc. Cada vez más, veremos una mayor variedad de formas de interactuar con el software que usamos día a día. En lugar de iniciar sesión en su teléfono o computadora de escritorio, le pedirá a un chatbot que haga algo por usted: ejecutar un informe, crear un correo electrónico, establecer recordatorios, etc.
Los chatbots ofrecen el potencial (poderoso) de ofrecer un lugar central para comunicarse con el software, en lugar de iniciar sesión en una gran cantidad de herramientas.
- Una transición al software “más intuitivo / inteligente / humano”: en este momento, la mayoría de las plataformas SaaS requieren que haga un poco de trabajo “lógico”: mapear procesos; configurar, generar e interpretar informes, etc.
En el futuro, espero un número creciente de soluciones para automatizar mucho de esto. El software aprenderá qué funciona / qué no funciona automáticamente, y los usuarios se centrarán mucho más en el trabajo creativo.
Para usar un ejemplo de gestión de recursos: en lugar de que un gerente de proyecto se preocupe por quién poner en qué proyecto, en qué días, el software se encargará de esto. Esto liberará tiempo a los gerentes de proyecto para centrarse en la resolución creativa de problemas, en lugar de actualizar continuamente los diagramas de Gantt.
Al menos, esos son mis 2 centavos, y de ninguna manera son exhaustivos. Al final, es imposible predecir el futuro más de uno o dos años adelante con la tecnología mejorando a un ritmo exponencial. Nunca sabemos cuándo vendrá el próximo “Internet”, “Slack”, “Facebook”, “REST”, “Github” o “Salesforce”, y cambiará completamente el curso de la tecnología: solo es realmente obvio en retrospectiva .
Por mucho que parezca un policía, mi predicción n. ° 1 para el futuro de SaaS es que en los próximos 5 años, veremos un cambio mucho mayor de lo que vimos en los últimos 5 años.
Las compañías SaaS establecidas que son un poco demasiado cómodas deberían pasar mucho tiempo pensando en eso, ya que cada vez es más fácil crear productos competitivos rápidamente.
Para empeorar las cosas, los productos basados en la última tecnología y marcos desde el día 0 no requieren la gran inversión que los titulares deberán invertir para actualizar su software heredado y mantenerse lo suficientemente ágiles para competir.
Muchos darán el salto (s) requerido (s): He visto a varias compañías SaaS (bastante grandes) recientemente pausar más o menos el desarrollo de productos para reconstruir su plataforma desde cero. Sin embargo, un buen número no lo hará si se cree en la historia, y sufrirá el destino del Dilema del innovador: no estar dispuestos a aceptar el riesgo requerido para interrumpir sus propios negocios. Algunos ni siquiera lo verán venir hasta que sea demasiado tarde.
