Varios de ellos no son realmente tan complejos y pueden ser imitados. Pivotal Tracker, muchos CRM de SaaS, Olark … Sin embargo, la complejidad no es de ninguna manera lo que respalda su ventaja competitiva.
En otras palabras, encontrará que es bastante difícil competir con ellos en sus mercados.
Editar: ¿por qué no los replicamos internamente? Como cliente? Bueno, tan bueno como creemos que somos, es difícil encontrar una razón para asignar recursos para desarrollar una herramienta que podamos tener por unos pocos dólares por mes. Como competidor? Si crees que tienes una ventaja, o crees que puedes hacerlo mejor, o si (por ejemplo) puedes competir localmente usando atributos como geografía / cultura / idioma / precio … Hazlo. Su principal ventaja competitiva es su diferenciación. Sus clientes los aman porque resuelven un problema muy específico y lo hacen muy bien. Pero al mismo tiempo, otros segmentos pueden tener un conjunto diferente de problemas o características de valor de una manera diferente, y una herramienta diferente / nueva puede adaptarse mejor a ellos.
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