La innovación disruptiva es cuando surge una tecnología más nueva para interrumpir , desplazar e impulsar una empresa existente basada en una tecnología más antigua hacia la obsolescencia. En un sistema capitalista, un producto, tecnología o servicio no permanece vigente para siempre. Siempre hay una empresa que innova y produce una mejor trampa para ratones. No es como en Cuba, donde los ’55 Chevy’s son comunes en las carreteras.
Daré dos ejemplos de innovaciones disruptivas (hay muchas otras) que afectaron a dos empresas con resultados diferentes.
Fotografía digital y Kodak
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Eastman Kodak fue fundada por George Eastman en 1888 en Rochester, Nueva York. Con el lema “presiona el botón, nosotros hacemos el resto”, George Eastman puso la primera cámara simple en manos de un mundo de consumidores en 1888. Al hacerlo, hizo que un proceso engorroso y complicado fuera fácil de usar y accesible. casi todos.
El “nosotros hacemos el resto” fue el proceso de transferir la imagen del consumidor a una visualización de la imagen en una hoja de fotografía. El proceso es completamente químico y Kodak llegó a verse a sí mismo como una compañía química durante los próximos cien años, convirtiéndose en un gran éxito. Si se hubiera visto a sí mismo como una compañía de imágenes, podría haber estado mejor preparado para ver al recién llegado en el bloque, Fotografía digital . Tal vez.
Kodak comenzó a tener dificultades financieras a fines de la década de 1990 como resultado de la disminución en las ventas de películas fotográficas y su lentitud en la transición a la fotografía digital. Como parte de una estrategia de respuesta, Kodak se centró en la fotografía digital y la impresión digital e intentó generar ingresos a través de un agresivo litigio de patentes. En enero de 2012, Kodak solicitó la protección por bancarrota del Capítulo 11.
En febrero de 2012, Kodak anunció que dejaría de fabricar cámaras digitales, cámaras de video de bolsillo y marcos de fotos digitales y se centraría en el mercado corporativo de imágenes digitales.
En agosto de 2012, Kodak anunció la intención de vender su película fotográfica (excluyendo películas cinematográficas), escáneres comerciales y operaciones de quiosco como una medida para salir de la bancarrota.
Streaming de video y Netflix
Netflix fue fundada en 1997 en Scotts Valley, California, por Marc Randolph y Reed Hastings. La idea de Netflix llegó a Hastings cuando se vio obligado a pagar $ 40 en multas vencidas después de devolver el Apolo 13 mucho después de su fecha de vencimiento. El momento eureka para la innovación disruptiva generalmente ocurre a las personas creativas en circunstancias similares sin ceremonias.
El sitio web de Netflix se lanzó el 14 de abril de 1998, experimentó varias innovaciones incrementales y, a principios de 2000, se decidió por su modelo de negocio de pedidos por correo en DVD de alquileres ilimitados de tarifa plana sin fechas de vencimiento, cargos por pago atrasado, gastos de envío y manejo, o alquiler por título matrícula. Tenga en cuenta que el modelo comercial de la compañía no era ciencia espacial, pero era innovador y esta simple innovación resultó ser demasiado perjudicial para Blockbuster Video, que era una empresa tradicional de alquiler de DVD de ladrillo y mortero que cotizaba en la bolsa de valores y que cerró. (En 2000, se ofreció Netflix para su adquisición a Blockbuster por $ 50 millones; sin embargo, Blockbuster rechazó la oferta).
En 2006-2007, Netflix descubrió que una tecnología disruptiva llamada transmisión había aparecido en la web y los primeros usuarios estaban ofreciendo alquileres de video basados en ella. De hecho, la transmisión ni siquiera era una tecnología nueva: era solo una forma más rápida de descargar datos de Internet, es decir, era la evolución de una tecnología existente. En lugar de descartarlo (como Blockbuster había descartado a Netflix), Netflix adoptó esta tecnología de manera rápida y decisiva.
En 2008, prácticamente todos los suscriptores de discos de alquiler tuvieron derecho a transmisión ilimitada sin costo adicional (sin embargo, los suscriptores en el plan restringido de dos DVD por mes ($ 4.99) permanecieron limitados a dos horas de transmisión por mes).
Para 2010, el negocio de transmisión de Netflix había crecido tan rápido que en unos meses la compañía había pasado del cliente de más rápido crecimiento del servicio de correo de primera clase del Servicio Postal de los Estados Unidos a la mayor fuente de tráfico de Internet en América del Norte en la noche.
Netflix es un proveedor global de películas y series de televisión. Así es como se describe Netflix hoy. Ha realizado con éxito la transición de su negocio tradicional de DVD al negocio de transmisión, aunque sospecho que tiene más títulos de DVD que títulos de transmisión.
Riesgos de la innovación disruptiva
Para que una empresa esté preparada para el riesgo de innovación disruptiva, debe tener las siguientes cualidades
- Esté constantemente atento a la innovación disruptiva .
Reconozca la diferencia entre innovación disruptiva y tecnología disruptiva. El modelo de negocio de pedidos por correo en DVD de Netflix fue una innovación . La transmisión de video es una tecnología. Vigila ambos. - NO descarte una posible innovación disruptiva sin importar cuán trivial parezca.
Siempre recuerde Blockbuster, que tenía la cabeza en la arena sobre el modelo de negocio simple de pedidos por correo en DVD de Netflix y luego se negó a comprar Netflix por $ 50 millones. - De hecho, las empresas deberían tener un equipo dedicado , incluso si es una sola persona. (llamémosla Newton’s Apple) cuya carta es para
- descubrir y evaluar disruptores (competencia, procesos, tecnología)
- vigile los desarrollos tecnológicos y las solicitudes de patentes.
- deben ser aislados, autónomos e independientes, e informar directamente al CTO, de modo que estén más allá de la influencia del negocio principal.
- superar la inercia corporativa, por ejemplo, Kodak y Blockbuster
- superar la zona de confort de la competencia central, por ejemplo, el negocio químico de Kodak y la falta de competencia central en fotografía digital
- superar el miedo a canibalizar los negocios existentes, por ejemplo, el negocio de ladrillo y mortero Blockbuster
- El fracaso en cualquiera de estas áreas conlleva el riesgo de obsolescencia y quiebra.
