¿Qué innovación tecnológica e innovación de procesos ha tenido lugar en la industria de reclutamiento / dotación de personal en los últimos 20 años?

Hablaré con el lado técnico, como alguien que no es un reclutador, pero que tiene una buena experiencia en la contratación de personas. De ninguna manera soy un experto, pero fue hace unos 20 años cuando comencé a solicitar empleo.

Para empezar, hace 20 años, casi nadie usaba internet. Solicitar un trabajo por lo general requiere envío por correo o entrega manual de una solicitud. Cosas como Monster y Careerbuilder no existían, por lo que encontrar puestos era más difícil, especialmente fuera de tu ciudad.

El cambio de hojas de vida en papel a copias electrónicas también ha tenido un gran impacto. La mayoría de los currículums ahora son electrónicos o se escanearon y se ejecutó el reconocimiento óptico de caracteres. Esto, combinado con bases de datos, cuestionarios de aplicaciones, sistemas automatizados que buscan coincidencias de palabras clave, etc., significa que es más fácil reducir una lista de candidatos, lo que es útil como reclutador, ya que la tecnología ha hecho que sea mucho más fácil que más personas soliciten.

Cuando comencé en mi empresa hace aproximadamente 15 años, había multitudes y multitudes de reclutadores. La cantidad de vacantes otorgadas a cualquier reclutador es bastante mayor ahora de lo que era entonces, simplemente porque toda esta automatización ayuda con la carga de trabajo.

Commoditización.

Hace 20 años, aún se podía construir una relación con un reclutador, ellos conocerían sus habilidades, fortalezas, debilidades, etc. y algunos de los mejores actuarían como un agente de relaciones públicas personal. Del mismo modo, tendrían relaciones con ciertas compañías y conocerían la cultura, las personalidades y lo que estarían buscando en un candidato. Luego jugarían matchmaker para encontrar el mejor partido posible porque era su reputación en la línea. Se trataba de redes, referencias personales y construcción de relaciones.

Internet lo ha convertido en un juego gratuito basado en tácticas de escopeta. A nadie le importa la “pareja perfecta”, solo quieren “lo suficientemente bueno”. Se trata de cuántos currículums puede cosechar y empujar a través de un motor de detección. La mayoría ni siquiera sabe para qué están reclutando y confían en los candidatos para calificar el partido para ellos.

Conversación real que tuve con un reclutador:
Reclutador: “Necesito un PMO, ¿quieres el trabajo?”
Yo: “¿Me puede decir qué está buscando su cliente?”
Reclutador: “PMO. ¿Estás interesado?”
Yo: “¿Están buscando un Gerente de Proyecto? ¿Gerente de Programa? ¿Gerente de Cartera? ¿Alguien para establecer una PMO?”
Reclutador: “Mira. Quieren un PMO. Eres un PMO. ¿Quieres el trabajo o no?”
Yo: “Una PMO es una organización. No soy una PMO, he construido Oficinas de Gestión de Proyectos, Programas y Carteras y he trabajado en ellas, pero necesito saber más sobre el trabajo para poder adaptar un reanudar para usted “.
Reclutador: “Tu currículum está bien. Solo dime si quieres el trabajo o no”.
… continúe durante otros 5 minutos más o menos sin avances …

Ni siquiera me dijeron aproximadamente dónde se ubicaría el trabajo por temor a que encontrara la organización de contratación y los excluyera. Esto está muy lejos de los días en que realmente conocía a un reclutador en persona, hablaba sobre sus antecedentes y tal vez incluso recibía algún asesoramiento antes de cualquier entrevista con el cliente.