¿Cómo reciben las empresas SaaS como HubSpot el pago por los altos valores de suscripción, es decir, superiores a $ 1000?

Trabajo para una compañía llamada Recurly, y ayudamos a compañías como HubSpot a procesar sus pagos.

En general, la mayoría de las empresas procesan su suscripción de cliente con tarjeta de crédito hasta que se alcanza uno de los dos puntos débiles:

  1. El cliente solicita que su pago pase por un proceso de compra formal.
  2. Las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito son demasiado altas

He trabajado con muchas herramientas de facturación en mi tiempo con pagos de suscripción, y una de las cosas que más me gusta de Recurly es su conocimiento y facilidad de transición a través de estos puntos débiles.

Para abordar el primer punto débil, Recurly permite que un comerciante cambie los pagos de un cliente de “automático” (tarjeta de crédito) a “manual”. Esto mantiene la suscripción y todos los datos mantenidos, pero simplemente cambia al envío de una factura al cliente cada mes. El cliente puede optar por pagar en línea con una tarjeta de crédito o pago ACH (que Recurly permite que sea un pago único con ese método, O el cliente puede volver a realizar pagos automáticos con ese método) o enviar el pago a través de otro método, que luego se registra dentro de Recurly.

Abordando el segundo punto crítico, Recurly limita estas facturas a $ 1, un trato bastante elegante teniendo en cuenta que todavía obtiene toda la funcionalidad de Recurly para estos clientes, como gestión de reclamaciones, comunicación por correo electrónico, informes, etc.

Recurly ofrece pruebas gratuitas con la funcionalidad completa del producto, ¡así que échale un vistazo!

No creo que su pregunta haya sido respondida correctamente: los servicios de alto valor / precio que son modelos SaaS o PaaS> $ 1k / mes tienden a facturar y recibir pagos con cheque. No es raro permitir pagos con tarjeta de crédito, y de hecho, muchos proveedores como Salesforce Marketing Cloud otorgarán un ligero descuento si sus clientes registran una tarjeta de crédito (principalmente porque reduce el riesgo de pagos atrasados). ¡Espero que esto ayude!

Por lo general, transacciones CNP (sin tarjeta): las tarjetas de crédito en línea, la facturación y la facturación recurrente son muy populares. Algunos se pagan con cheque, otros depositan directamente el pago … Una variedad de opciones satisfará las necesidades de los clientes, siempre es una buena idea.

Para nuestros clientes que usan HubSpot, la mayoría se factura y paga mediante transferencia bancaria. Solíamos pagar de esta manera, pero ahora pagamos automóviles, mensualmente, con tarjeta de crédito. Creo que esto es algo que abrieron a los socios de hubspot hace un tiempo para ayudarlos con el flujo de caja. No estoy seguro si todavía ofrecen lo mismo o no a nuevos socios.

Siempre me sorprende lo que ha sentido la facturación “no automatizada” de HubSpot. Pero tiene sentido dado su enfoque en el mercado medio, las condiciones de pago anual y un punto de precio que significa que (99% del tiempo) excederá lo que alguien puede gastar en una tarjeta de crédito. Más a menudo de lo que nos gustaría, pasará por compras y el equipo financiero en el lado de compra.